একটি সংবাদমাধ্যমে প্রকাশিত খবর অনুযায়ী, বিমান সংস্থাগুলিকে লেখা চিঠিতে ডিজিসিএ বলে, বেস ফেয়ার ও ফুয়েল সারচার্জের চেয়ে টিকিট বাতিলের চার্জ বেশি হওয়া উচিত নয়। অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রী জয়ন্ত সিনহাও এ বিষয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেন। এরপরেই বিমান সংস্থাগুলি জানিয়েছে, এবার থেকে যে টিকিটের ক্ষেত্রে বেস ফেয়ার ও ফুয়েল সারচার্জ ৩,০০০ টাকার বেশি, শুধু সেগুলির ক্ষেত্রেই টিকিট বাতিলের জন্য ৩,০০০ টাকা চার্জ নেওয়া হবে।
গত বছরের ১ অগাস্ট থেকে বিমানের যাত্রীদের টিকিট বাতিলের অর্থ ফেরত দেওয়ার নিয়ম চালু হয়। দেরিতে টাকা ফেরত পাওয়া, উপযুক্ত অর্থ ফেরত না পাওয়া, টাকা ফেরত না দিয়ে পরবর্তী উড়ানের টিকিটের মধ্যে দাম ধরে নেওয়া সহ বিভিন্ন বিষয়ে অভিযোগ জানান যাত্রীরা। এরপরেই নড়েচড়ে বসে ডিজিসিএ।