পশ্চিম রেলের মুম্বই ডিভিশনে মাসে অন্তত পাঁচটা অভিযোগ আসে রাজধানীর চাদর, তোয়ালে এবং বালিশের কভার নিয়ে। এই সমস্ত একাধিকবার ব্যবহৃত অপরিচ্ছন্ন চাদর, বালিশ, তোয়ালে থেকে বিভিন্ন ধরনের চর্ম রোগ ছড়িয়ে পড়ে অন্যের শরীরে। এছাড়া প্রতিমাসে প্রায় ৭০টার মতো তোয়ালে চুরি যাওয়ার অভিযোগতো আসেই ট্রেন থেকে। সূত্রের দাবি, এই সমস্ত সমস্যা থেকে রেহাই পেতেই এই উদ্যোগ পশ্চিম রেলের। গত বছর ট্রায়ালের ভিত্তিতে মুম্বই-সেন্ট্রাল জয়পুরের ট্রেনের মধ্যে এই পরিষেবা চালু করা হয়েছিল। ওই সমস্ত ট্রেনের যাত্রীরা ডিসপোজেবল তোয়ালে এবং বালিশের কভারের প্রশংসাই করেছেন।
এদিকে রেলের সমস্ত জোনে এই পরিষেবা চালুর আগে, আরও বেশি করে ট্রায়াল দিয়ে নেওয়ার পক্ষপাতি রেলমন্ত্রক। এই একবার ব্যবহার করে ফেলে দেওয়া যাবে যে বালিশের কভারগুলো সেটা তুলোর তৈরি। কোনওধরনের রাসায়নিক ব্যবহার করা হয়নি এই সমস্ত সামগ্রীগুলোয় এবং প্রতিটি জিনিষ ডাই-ফ্রি।