মন্ত্রকের সচিব আর এন চৌবে ইতিমধ্যেই জানিয়েছেন, এতদিন নানা কারণে ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা থাকলেও তা যাত্রীদের কাছে পৌঁছত না খুব একটা। তাই ডিজিসিএ-র নিয়মকানুন মেনে নতুন করে তৈরি হচ্ছে যাত্রীবান্ধব এই নিয়মের তালিকা। এতে যাত্রীরা বিমানসংস্থার কাছ থেকে কী কী সুযোগসুবিধে পেতে পারেন সব স্পষ্ট করে উল্লিখিত থাকবে।
প্রতিশ্রুতিমত পরিষেবা না মিললে কত টাকার টিকিটে কী কী সুবিধে পাওয়া যাবে নতুন খসড়ায় সে সব কিছুর স্পষ্ট উল্লেখ থাকছে। এমনকী বিমান যদি ৬ ঘণ্টার বেশি দেরি করে তবে পুরো টাকা ফিরিয়ে দেওয়ার কথাও রয়েছে খসড়ায়।
এই খসড়া নিয়ে শিগগিরই সংশ্লিষ্ট সব পক্ষের সঙ্গে বৈঠকে বসবে অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রক। তারপর তা জনসমক্ষে আনা হবে।