Fake News: টাকা নিয়ে পণ্যের ভুয়ো রিভিউ করলে ফল ভুগতে হবে। গ্রাহক সুরক্ষায় নতুন নির্দেশিকা জারি করল সরকার। কোনও ই-কমার্স ওয়েবসাইট ভুয়ো রিভিউ দিলে বড় জরিমানার মুখে পড়তে হবে সাইটগুলিকে।
দীর্ঘদিন ধরেই চলছিল এই কাজ। ব্যবহারকারীদের চোখে ধুলো দিয়ে চলছিল ফেক রিভিউ। যা দেখে খারাপ পণ্যকে ভাল ভেবে কিনতে পারেন ব্যবহারকারীরা। গ্রাহকদের বিভ্রান্তি কমাতে তাই নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে সরকার। ই-কমার্স ওয়েবসাইটে ভুয়া রিভিউ ও রেটিং ঠেকাতে উপভোক্তা বিষয়ক দফতর নতুন নির্দেশিকা ঘোষণা করেছে। এই নিয়মগুলি ভ্রমণ পরিষেবা, রেস্তোঁরা, উপভোক্তা পণ্য বিক্রি করে এমন ওয়েবসাইটগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য৷ জেনে নিন, নতুন নিয়মগুলি কীভাবে আপনার উপকার করবে।
কী রয়েছে নতুন নির্দেশিকায় ?
চলতি বছরের শুরুতে 10 জুন, জাল ও বিভ্রান্তিকর রিভিউয়ের জন্য একটি কমিটি গঠন করা হয়েছিল। পরবর্তীকালে 21 নভেম্বর ফেক রিভিউ ও টাকা নিয়ে ভুয়ো রিভিউ নিষিদ্ধ করার জন্য নতুন নির্দেশিকা জারি করা হয়। নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী কোম্পানি দোষী প্রমাণিত হলে ১০ লাখ টাকা পর্যন্ত জরিমানা হতে পারে। ই-কমার্স সংস্থাগুলির জন্য এই নতুন নির্দেশিকাগুলি 25 নভেম্বর থেকে কার্যকর করা হয়েছে। এই নতুন নিয়মের উদ্দেশ্য হল ভুয়ো রিভিউ বন্ধ করা। এর মাধ্যমে ই-কমার্স কোম্পানিগুলো আর জাল ও পেইড রিভিউ করতে পারবে না।
নতুন নিয়ম অনুসারে, একবার কোনও গ্রাহক একটি রিভিউ পোস্ট করলে, তারা তা এডিট করতে পারবে না। উপরন্তু, যে গ্রাহকরা একটি রিভিউ পোস্ট করতে চান তাদের শর্তাবলী মেনে নিতে হবে ও তাদের তথ্য প্রদান করতে হবে। যে প্ল্যাটফর্মগুলি নতুন নিয়মের অধীনে আসবে তার মধ্যে রয়েছে Zomato, Swiggy, Tata Sons, Reliance Retail, Meta ও Amazon।
নতুন নিয়মে আপনি কীভাবে উপকৃত হবেন ?
এটি একটি সাধারণ অভ্যাস যে ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে পর্যালোচনার অনুরোধ করে ও তাদের কিছু পোস্ট করে। "তারকা" ও পাঠ্য ছাড়াও, পর্যালোচনাগুলি ছোট ভিডিও এবং ফটোগুলিও অন্তর্ভুক্ত করে৷ এই পর্যালোচনাগুলি শুধুমাত্র একটি কোম্পানি/ব্র্যান্ড তৈরি করে না বরং গ্রাহকদের পণ্যটি আসলে কেমন তা জানতে সাহায্য করে। যে কোন পণ্য কেনার আগে গ্রাহকের রিভিউ দেখে নিন। অনেক খবর সামনে এসেছে, যেখানে লোকেরা একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিক্রি করার জন্য ভুয়া রিভিউ পোস্ট করেছে।
এই জাল রিভিউ অন্যান্য গ্রাহকদের সেই পণ্যের জন্য অর্থ ব্যয় করার জন্য বিভ্রান্ত করে। নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে, জাল রিভিউগুলি বৃহৎ পরিসরে সরানো হবে। এটি গ্রাহকদের ব্যবসা/পণ্যের আরও ভালো ছবি দেবে। গ্রাহকরা অনলাইনে পণ্য কেনার ক্ষেত্রে আরও সচেতন পছন্দ করতে সক্ষম হবেন। এটি গ্রাহককে আরও ভাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেবে।