কলকাতা: পশ্চিমবঙ্গ সরকারের অন্নপূর্ণা যোজনার আওতায় প্রতি মাসে যোগ্য মহিলাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ৩,০০০ করে ডাইরেক্ট বেনিফিট ট্রান্সফার (DBT) করা হচ্ছে। তবে অনেক উপভোক্তা অভিযোগ করছেন, আবেদন করার পরও তাঁদের অ্যাকাউন্টে টাকা জমা পড়েনি বা আবেদন যাচাই (Verification) সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিয়েছে।
এমন পরিস্থিতিতে আতঙ্কিত না হয়ে প্রথমে নিজের আবেদন এবং ব্যাঙ্ক সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করে নিন। যদি তাতেও সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে সরকারি হেল্পলাইন বা সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক দফতরে যোগাযোগ করতে পারেন।
কোথায় অভিযোগ করবেন?
যদি টাকা না আসে বা আবেদন সংক্রান্ত কোনও সমস্যা থাকে, তাহলে নিম্নলিখিত জায়গায় যোগাযোগ করা যেতে পারে—
সোশ্যাল ওয়েলফেয়ার টোল-ফ্রি হেল্পলাইন: 1800-345-5505দুয়ারে সরকার হেল্পলাইন: 033-2214-3526নিজের এলাকার BDO অফিসমহকুমা শাসক (SDO) অফিসজেলা সমাজকল্যাণ দফতর (District Social Welfare Office)
অভিযোগ জানানোর আগে কী কী প্রস্তুত রাখবেন?
হেল্পলাইনে ফোন করার সময় বা অফিসে যাওয়ার আগে নিচের তথ্যগুলি সঙ্গে রাখুন—
আবেদন নম্বর (যদি থাকে)আধার নম্বরমোবাইল নম্বরব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ও IFSC-এর তথ্যআবেদন জমার রসিদ বা স্বীকৃতিপত্র
এতে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান হতে পারে।
কেন টাকা আসতে দেরি হতে পারে?
সরকারি সূত্র অনুযায়ী, কয়েকটি সাধারণ কারণে অর্থপ্রদান আটকে যেতে পারে—
আবেদন এখনও যাচাই সম্পূর্ণ হয়নিআধার ও ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক না থাকাDBT সক্রিয় না থাকাআবেদনপত্রে ভুল তথ্যনথিপত্র অসম্পূর্ণ বা অমিল থাকা
ভুয়ো ওয়েবসাইট থেকে সাবধান
সম্প্রতি অন্নপূর্ণা যোজনার নামে ভুয়ো ওয়েবসাইট ও অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করে প্রতারণার ঘটনাও সামনে এসেছে। প্রশাসনের পরামর্শ, কোনও অচেনা লিঙ্কে ক্লিক করে OTP, ব্যাঙ্কের তথ্য বা ব্যক্তিগত নথি শেয়ার করবেন না। শুধুমাত্র সরকারি দফতর বা অনুমোদিত 'দুয়ারে সরকার' শিবিরের মাধ্যমেই আবেদন বা অভিযোগ করুন।