নয়াদিল্লি: বর্তমানে কোনও মানুষের পরিচয় পত্রগুলির মধ্যে অন্যতম প্রধান হল আধার কার্ড। সরকারি প্রকল্প অনুযায়ী ছোট থেকে বড়, সকলের নিজস্ব আধার নম্বর থাকা একান্ত জরুরি। যাঁদের এখনও আধার কার্ড তৈরি হয়নি, তাঁদের সুবিধার্থে মাঝে মাঝে বিভিন্ন জায়গায় ক্যাম্প করা হয়।
বিগত কিছুদিন ধরে আধারের অফিশিয়াল ট্যুইটার হ্যান্ডল থেকে একটি বিশেষ নম্বর ট্যুইট করা হচ্ছে। আধার কার্ড তৈরির জন্য নথিপত্র জমা দেওয়ার পরবর্তী ধাপ। কোথায় কোন অবস্থায় রয়েছে আপনার আধার কার্ড, কী আপডেট। এই সমস্ত জানতেই দেওয়া হচ্ছে একটি বিশেষ নম্বর, এক অর্থে হেল্পলাইন নম্বর।
গত ৬ অগাস্ট, নিজেদের অফিশিয়াল ট্যুইটার হ্য়ান্ডলে আধার একটি ট্যুইট করে। তাতে লেখা ছিল, 'হ্যাশট্যাগ আধার হেল্পলাইন, ১৯৪৭ নম্বরে ফোন করুন আপনার আধার নথিভুক্তির পরিস্থিতি ও আপডেট জানতে। হাতের কাছে এনরোলমেন্ট স্লিপ রাখুন। আপনার EID নম্বর (তারিখ ও সময় সমেত) ভরতে হবে। এছাড়াও আপনার আধার এনরোলমেন্ট বা আপডেট দেখতে পারেন: resident.uidai.gov.in/check-aadhar-এ'। এই ট্যুইটের কমেন্টেই বহু সাধারণ মানুষ তাঁদের সমস্যার কথা বলতে শুরু করেন।
এরপর গত ৯ অগাস্ট, আবারও একটি ট্যুইট করা হয় ওই হ্যান্ডল থেকে। হ্যাশট্যাগে একইভাবে লেখা আধার হেল্পলাইন। তবে এবারের ট্যুইটের মূল বক্তব্য আধার সংক্রান্ত কোনও সমস্যার কথা জানাতে বা নালিশ জানানোর পর কী ব্যবস্থা নেওয়া হল তা জানতে ১৯৪৭ নম্বরে ফোন করা। নম্বরটি টোল ফ্রি। অর্থাৎ নিখরচায় ফোন করা যাবে। এছাড়াও তাদের মেল করেও সমস্যা জানানো যাবে। মেল আইডি দেওয়া হয়, help@uidai.gov.in। সঙ্গে ওয়েবসাইট লিঙ্ক, uidai.gov.in।
এরপর হেল্পলাইন সংক্রান্ত এ পর্যন্ত শেষ পোস্টটি করা হয় ১০ অগাস্ট। এবারের ট্যুইট তাঁদের উদ্দেশে যাঁরা কোনওভাবে হয়তো আধার কার্ড বা এনরোলমেন্ট স্লিপটা হারিয়ে ফেলেছেন। তাঁদের ক্ষেত্রেও সাহায্য চেয়ে ফোন করার একই নম্বর, ১৯৪৭। এছাড়া help@uidai.gov.in-এ মেল করে জানানো যেতে পারে সমস্যার কথা। অথবা হারিয়ে যাওয়া EID বা আধার হয়তো resident.uidai.gov.in/lost-uideid-তেও পেয়ে যেতে পারেন।
অর্থাৎ আধার সংক্রান্ত আপনার যে কোনও রকম সমস্যার সমাধানের রাস্তা বলে দিচ্ছে এই ট্যুইটগুলি। নতুন করে আধার তৈরি করতে চান, বা তা কোন অবস্থায় রয়েছে জানতে চান। আধার বা এনরোলমেন্ট স্লিপ হারিয়ে গিয়ে বিপাকে পড়ুন বা অন্য কোনও ব্যাপারে নালিশ জানাতে চান, সমস্ত কিছুর জন্য টোল ফ্রি নম্বর ১৯৪৭ তো আছেই। সেই সঙ্গে একাধিক সাইট ও মেল আইডিও দিয়ে দেওয়া হয়েছে আধারের অফিশিয়াল ট্যুইটার হ্যান্ডলে। যাতে সাধারণ মানুষের কোনও সমস্যা না হয়।