নয়া দিল্লি : আধার কার্ডের আবেদন বা এনরোলমেন্টের জন্য রয়েছে ফিক্সড চার্জ। কার্ডের তথ্য আপডেট করতে গেলেও নিয়মের বাইরে আলাদা চার্জ দিতে হবে না আপনাকে। এরপরও কেউ অতিরিক্ত চার্জ চাইলে কী করবেন আপনি ?
ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (UIDAI)বলছে, আধারের জন্য কেউ অতিরিক্ত টাকা চাইলে তিন উপায়ে অভিযোগ জানাতে পারবেন কার্ড হোল্ডার বা গ্রাহক। নিজেদের সরকারি ট্যুইটার হ্যান্ডেল থেকেই গ্রাহকদের সমস্যার সমাধানের উপায় বাতলেছে UIDAI কর্তৃপক্ষ। তারা জানিয়েছে, কেউ আধার কার্ডের জন্য ফিক্সড চার্জের থেকে বেশি চাইলে ১৯৪৭ নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানান।
রয়েছে ই-মেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানানোর উপায়। সেক্ষেত্রে help@uidai.gov.in-এ মেইল করে অভিযোগ জানাতে পারেন গ্রাহক। এরপরও রয়েছে অনলাইন অভিযোগের সুবিধা। গ্রাহক কম্পিউটারে সড়গড় হলে resident.uidai.gov.in/file-complaint লিঙ্কে ক্লিক করে জানাতে পারেন অভিযোগ।
ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (UIDAI)বলছে, ৫-১৫ বয়সিদের জন্য আধার এনরোলমেন্ট অথবা ম্যানডেটরি বায়োমেট্রিক আপডেট (MBU) ফ্রি। ডেমোগ্রাফিক আপডেটের জন্য ফিক্সড ৫০ টাকা দিতে হবে গ্রাহককে। বায়োমেট্রিক আপডেটের(ডেমোগ্রাফিক আপডেট করলে বা না করলে) জন্য দিতে হবে ১০০ টাকা।
তবে কেউ এই চার্জের থেকে বেশি টাকা চাইলে কীভাবে অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করবেন আপনি ?
১ প্রথমে ইউআইডিএআই ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন। তারপর uidai.gov.in অথবা resident.uidai.gov.in/file-complaint লিঙ্কে সরাসরি ক্লিক করুন।
২ ১৪ সংখ্যার EID নম্বর তারিখ ও সময়ের সঙ্গে এন্টার করুন।
৩ এবার আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর দাখিল করুন
৪ পরে আপনার ই-মেইল আইডি, ঠিকানা , পিন কোড বিস্তারিত লিখুন।
৫ অভিযোগের টাইপ ও ক্যাটেগরি লিখুন
৬ অভিযোগের বিষয়ে বিস্তারিত লিখুন
৭ এন্টার ক্যাপচা
৮ সাবমিট বাটনে ক্লিক করুন
৯ দেখবেন অভিযোগ জমা পড়ে গেছে।
এখানেই শেষ নয়। ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (UIDAI) আরও জানিয়েছে, আধার কার্ডে মোবাইল নম্বর আপডেট করতে গেলে কাছের আধার কেন্দ্রে যাওয়াটা আবশ্যিক। কেবল বায়োমেট্রিক অথেনটিকেশেনর পরই নতুন মোবাইল নম্বর রেজিস্টার করতে পারবেন গ্রাহক। মাইক্রো ব্লগিং সাইট ট্যুইটারে এই মন্তব্য করেছে আধার অথরিটি। ভুল বা জাল তথ্য দেওয়ার সম্ভাবনা নেই, কারণ এই অথরিটিই গ্রাহককে ইউনিক আইডেন্টিফিকেশেন নম্বর বা (UID)দিয়ে থাকে।