নয়াদিল্লি : নির্দেশ আগেই নেওয়া হয়ে গিয়েছিল, তবুও হোটেল রেস্তোরাঁগুলি খাবারের বিলের মধ্যেই সরাসরি যোগ করে দিত সার্ভিস ট্যাক্স (Service Tax) । বলাও হল না, এই টাকাটি ক্রেতা দেবেন কি দেবেন না, সম্পূর্ণ তাঁর ইচ্ছে। অনেক সময় পরিষেবায় অখুশি হয়েও গ্রাহককে গুণতে হল সার্ভিস চার্জ ! অনেকে জানতেনই না, জোর করে কোনও হোটেল-রেস্টুরেন্টই এই চার্জ চাপিয়ে দিতে পারেন না। এই নিয়ে সচেতন ক্রেতারা অভিযোগ তুলেও লাভ হত না। হোটেল কর্তৃপক্ষের সঙ্গে বাগবিতণ্ডা বাঁধত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই টাকা নিয়েই ছাড়ত সংস্থা। এবার এই বিষয়ে কড়া হল কেন্দ্র।
নিয়ম কার্যকর না হওয়ায় কড়া পদক্ষেপ করল কেন্দ্র। রেস্তোরাঁ বা হোটেলে এবার আর গ্রাহকদের থেকে বাড়তি সার্ভিস ট্যাক্স বা পরিষেবা কর (Service Tax) নেওয়া যাবে না। স্পষ্ট করল কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রক ( CCPA order) । দেখা যায়, রেস্তোরাঁগুলি বিলের ওপর ১০ শতাংশ পরিষেবা চার্জ নিয়ে থাকে। তা যাতে জোর করে চাপিয়ে না দেওয়া হয়, সেই নির্দেশই দেওয়া হয় মন্ত্রকের তরফে। তবে তা বাস্তবে মানা হচ্ছিল না বলে অভিযোগ আসছিল।
আরও খবর দেখুন -
রেস্তোরাঁ বা হোটেলে গ্রাহকদের থেকে জোর করে সার্ভিস চার্জ আর নেওয়া যাবে না। এই মর্মে নির্দেশিকা জারি করে সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি, CCPA।। নতুন নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, হোটেল বা রেস্তোঁরার বিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ডিফল্ট হিসেবে পরিষেবা চার্জ (default in food bills) যোগ করা যাবে না। ঘুরপথে সার্ভিস চার্জ আদায় করাও নিষিদ্ধ করা হয়েছে।
এই নির্দেশ অগ্রাহ্য করলে (violation of the guidelines) গ্রাহকরা সংশ্লিষ্ট হোটেল বা রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে অভিযোগও দায়ের করতে পারবেন। পাশাপাশি, CCPA-র ওই নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, কোনও গ্রাহক চাইলে স্বেচ্ছায়, বিনা প্ররোচনায় ইচ্ছামতো সার্ভিস চার্জ দিতে পারেন।