বিমানটিতে ১২০ জন যাত্রী ছিলেন। তাঁদের মধ্যে দিল্লির ব্যবসায়ী অতুল ঢালের স্ত্রী অর্পিতার একটি মোবাইল ফোনে আগুন ধরে যায়। অতুল বলেছেন, ‘আমি স্ত্রী, দেড় বছরের ছেলে ও বাবাকে নিয়ে এক আত্মীয়র বাড়িতে দীপাবলি পালন করতে যাচ্ছিলাম। অর্পিতার ব্যাগে তিনটি মোবাইল ফোন ছিল। ও ব্যাগ রেখেছিল আসনের নীচে। হঠাৎ একটা শব্দ শুনতে পাই। এরপরেই ধোঁয়া বেরোতে থাকে। আমরা সঙ্গে সঙ্গে বিমানকর্মীদের খবর দিই। তাঁরা আগুন নেভানোর একটি যন্ত্র নিয়ে আসেন। কিন্তু সেটা কাজ করছিল না। শেষে জল দিয়ে আগুন নেভানো হয়। আমি জেট এয়ারওয়েজ কর্তৃপক্ষের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাব।’
জেট এয়ারওয়েজ অবশ্য এক বিবৃতিতে দাবি করেছে, বিমানকর্মীরা দ্রুত ব্যবস্থা নেন। কোনও যাত্রী আহত হননি। বিমানটি নিরাপদেই ইনদওরে পৌঁছয়। ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল অ্যাভিয়েশন (ডিজিসিএ) এই ঘটনাটি খতিয়ে দেখছে।