ক্যানবেরা: গ্রাহকদের সম্পর্কে মিথ্যে দাবি পেশ করা এবং খারাপ হওয়া আই-ফোন ও আই-প্যাড বদলে না দেওয়ার জন্য মার্কিন ফোন প্রস্তুতকারী সংস্থা অ্যাপল-কে ৯ মিলিয়ন অস্ট্রেলীয় ডলার (ভারতীয় মুদ্রায় প্রায় ৪৫.৩০ কোটি টাকা) জরিমানা করল সেদেশের একটি আদালত।
অ্যাপলের কয়েকজন অস্ট্রেলীয় গ্রাহকের অভিযোগ, অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করার পর তাঁদের আইফোন ও আইপ্যাড বিগড়ে যায়। অ্যাপলের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে, গ্রাহকদের জানিয়ে দেওয়া হয়, যেহেতু ওই গ্যাজেটগুলি তৃতীয় সংস্থা মেরামত করার চেষ্টা করেছে, তাই তাঁদের পক্ষে কোনও ফোন বদল করা সম্ভব নয়।
এরপরই, ওই গ্রাহকরা অস্ট্রেলিয়ার গ্রাহক সুরক্ষা কেন্দ্রে অভিযোগ দায়ের করেন। সেই প্রেক্ষিতে অ্যাপলের বিরুদ্ধে আদালতে মামলা দায়ের করে গ্রাহক সংগঠন। এদিন ওই মামলার রায় দিতে গিয়ে আদালত জানায়, পণ্য যদি খারাপ হয়, তাহলে তা বদলে দেওয়া বা টাকা ফেরত দিতে বাধ্য সংস্থা। ফোন তৃতীয় কোনও সংস্থা মেরামতের চেষ্টা করেছে এই অজুহাতে গ্রাহকদের অধিকার খর্ব করা যায় না।
অ্যাপল স্বীকার করেছে, ২০১৫ সালের ফেব্রুয়ারি থেকে ২০১৬ সালের ফেব্রুয়ারি মাস পর্যন্ত তারা ২৭৫ অস্ট্রেলীয় গ্রাহককে বিভ্রান্ত করেছে। মার্কিন সংস্থার বিরুদ্ধে আরও অভিযোগ, গ্যাজেট খারাপ হলে নতুন সেট দিয়ে তা বদল করে দেওয়া হবে বলে অঙ্গীকার করা সত্ত্বেও, বহুক্ষেত্রে পুরনো জিনিস গ্রাহককে পাঠিয়েছে।