নিধি অভিযোগ করেছেন, তিনি যখন মুম্বইয়ের উড়ানের জন্য অপেক্ষা করছিলেন, তাঁকে দীর্ঘক্ষণ ওই লাউঞ্জে আটকে রাখা হয়। তিনি অপমানিত ও অসহায় হয়ে পড়েন, বিমানে ওঠার আগের কয়েক ঘণ্টা দুঃসহ পরিস্থিতির মধ্যে দিয়ে কাটাতে হয় তাঁকে।
তাঁর অভিযোগ, লুফতহানসা কর্মীদের শারীরিকভাবে অক্ষম মানুষের সঙ্গে কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা শেখানো হয়নি।
এ ব্যাপারে বিবৃতি দিয়ে লুফতহানসা জানিয়েছে, ঘটনার তদন্ত করছে তারা।