ATM: এটিএম মেশিনে আটকে গিয়েছে টাকা? কীভাবে ফেরত পাবেন?

এটিএমে টাকা তুলতে গিয়ে আমরা অনেক ধরনের সমস্যাতেই পড়ি। এর মধ্যে অন্যতম হল এটিএম মেশিনে টাকা আটকে যাওয়া।

অর্থাৎ আপনি ডেবিট কার্ড এটিএম মেশিনে ঢুকিয়ে পিন নম্বর দিয়ে টাকা তুলেছেন। কিন্তু সেই টাকা মেশিনের মধ্যেই আটকে গিয়েছে। আপনার হাতে এসে আর পৌঁছয়নি।

এই অবস্থায় সবার প্রথমে যেটা হয় আমরা আতঙ্কিত হয়ে পড়ি। টাকার পরিমাণ যদি বেশি হয়, তাহলে তো কথাই নেই। স্বভাবতই মনে আতঙ্কই প্রথমে দেখা দেবে এবং সেটাই হয়তো স্বাভাবিকও।

কিন্তু এই অবস্থায় সবার আগে মাথা ঠান্ডা রাখা প্রয়োজন। এরপর ঠিক কী কী করলে আপনি টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন সেটা জেনে নেওয়া যাক।

এটিএম মেশিনে টাকা তুলতে গিয়ে যদি মেশিনে টাকা আটকে যায়, আপনাকে মেসেজ করে ব্যাঙ্কের তরফে জানানো হয় যে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে, অথচ আপনি হাতে টাকা পাননি, এই অবস্থায় সবার প্রথমে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা ব্যাঙ্কে।

অনেক সময়েই আমরা যে ব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট সেই ব্যাঙ্কের এটিএমে যাই না। অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে টাকা তুলি। হয়তো পথচলতি কোনও এটিএমে টাকা তুলতে গিয়েই সমস্যায় পড়েছেন আপনি। তাহলে আপনার যে ব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট রয়েছে তার যে ব্রাঞ্চ আপনার সবচেয়ে কাছে হবে সেখানে গিয়ে অভিযোগ জানাতে হবে।

এমন নয় যে, যে ব্রাঞ্চে আপনার অ্যাকাউন্ট সেখানেই শুধু অভিযোগ জানালে কাজ হবে। একই ব্যাঙ্কের অন্য ব্রাঞ্চে গেলেও আপনার অভিযোগ শুনবে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ এবং যথোপযুক্ত ব্যবস্থা নেবে। যদি ব্যাঙ্ক সংলগ্ন এটিএম থেকে টাকা তুলতে যান তাহলে পাশেই ব্যাঙ্কে গিয়ে অসুবিধার কথা জানাতে হবে।

এটিএম মেশিন থেকে ট্রানজাকশন স্লিপ পাওয়া যায়। সেটা অবশ্যই সঙ্গে রাখা প্রয়োজন। তাহলে প্রমাণস্বরূপ আপনি দেখাতে পারবেন যে টাকার লেনদেন হয়েছে।

এটিএম মেশিনে টাকা আটকে গেলে চিন্তার কোনও কারণ নেই। ব্যাঙ্কে অভিযোগ করলে ওয়ার্কিং ডে'জ- এর ৭ থেকে ১০ দিনের মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে আসবে।

অনেকক্ষেত্রে এটিম মেশিন থেকে ট্রানজাকশন স্লিপ পাওয়া যায় না। সেক্ষেত্রে আপনার ফোনে আসা ব্যাঙ্কের মেসেজই ভরসা।