Fastag Money: ট্রাভেল না করলেও টাকা কেটেছে ফাস্ট্যাগ ওয়ালেটে ? কোথায় জানাবেন অভিযোগ ?

অনেক সময় অভিযোগ করে থাকেন গাড়ির মালিকরা। গাড়ি ট্রাভেল না করেও তাদের ফাস্ট্যাগ থেকে টাকা কেটে নেওয়ার অভিযোগ করেন অনেকে। এমনটা হলে এই বিষয়ে অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। জানেন এই সম্পর্কে কোথায় অভিযোগ করতে হবে।

ভারতের রাস্তায় প্রতিদিন কোটি কোটি যানবাহন চলাচল করতে দেখা যায়। এক রাজ্য থেকে অন্য রাজ্যে যাতায়াতকারী সমস্ত গাড়িকে টোল ট্যাক্স দিতে হয়। একটা সময় ছিল, যখন মানুষকে ম্যানুয়ালি টাকা দিতে হতো। এর জন্য আগে লম্বা লাইন দিতে হত চালকদের। এতে অনেক সময় নষ্ট হত। কিন্তু এখন এই পদ্ধতি সম্পূর্ণ বদলে গেছে। এখন মানুষের অনেক সময় বাঁচে। কারণ এখন ফাস্ট্যাগ এসেছে টোল ট্যাক্স দিতে।

ফাস্ট্যাগের সাহায্যে টোল পরিশোধের প্রক্রিয়া খুব দ্রুত সম্পন্ন হয়। Fastag-এর সাহায্যে লিঙ্ক করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। এর জন্য মানুষকে আর নগদ টাকা রাখতে হবে না। প্রক্রিয়াটি অনলাইনে সম্পন্ন হয়। অনেক সময় ভুল করে ফাস্ট্যাগ থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। অনেক সময় মানুষ ট্রাভেল না করলেও তাদের ফাস্ট্যাগ থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। এমনটি হলে এই বিষয়ে অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে।

যদি Fastag-এ ভুল করে টাকা কেটে যায়, তাহলে আপনি হেল্পলাইন নম্বর 1033-এ কল করে অভিযোগ জানাতে পারেন। এছাড়াও, আপনি falsededuction@ihmcl.com-এ একটি ইমেল পাঠিয়েও অভিযোগ জানাতে পারেন।

এছাড়াও, আপনি আপনার Fastag প্রদানকারীর সঙ্গে কথা বলে এই বিষয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন। এর জন্য আপনাকে সেই লেনদেনের বিশদ বিবরণ দিতে হবে। এতে লেনদেনের তারিখ, সময় এবং গাড়ির নম্বর এবং সহায়ক নথি দেখাতে হবে।

যদি আপনার অভিযোগ সঠিক বলে পাওয়া যায়, তাহলে আপনার ফাস্ট্যাগ থেকে কাটা টাকা আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। অনেক সময় প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল করে ফাস্ট্যাগ অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। এমনটা হলে কয়েকদিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।