Consumer Court : ঠকিয়েছে দোকানি ! কীভাবে অনলাইনে অভিযোগ করবেন ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে, রইল পুরো প্রক্রিয়া

Consumer Court Online Complaint Filing Process: ঠকিয়েছে দোকানি ! কীভাবে অনলাইনে অভিযোগ করবেন ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে, রইল পুরো প্রক্রিয়া

ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে এভাবে করুন অভিযোগ, তবেই সমাধান পাবেন।

পণ্য় নিয়ে দোকানদারের বিরুদ্ধে কোনও অভিযোগ থাকলে চিন্তার কিছু নেই। দোকানদার ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বদলে দিতে অস্বীকার করলে আপনি তার বিরুদ্ধে উপভোক্তা আদালতে অনলাইনে অভিযোগ করতে পারেন। জেনে নিন কীভাবে।

ভারতে উপভোক্তাদেরও নিজস্ব অধিকার দেওয়া হয়েছে, যা তাদের স্বার্থ রক্ষায় সাহায্য় করে। অনেক সময় কিছু কেনার পর উপভোক্তারা বুঝতে পারেন যে, তারা যে জিনিসটি কিনেছেন, তা সঠিক নয়, তারা প্রতারিত হয়েছেন। এরপরই কী করবেন ভেবে উঠতে পারেন না অনেকেই।

অনেক সময় আপনি যখন দোকানদারের কাছে ত্রুটিপূর্ণ জিনিস বদলে দিতে বলেন, তখন কিছু দোকানদার এই জাতীয় জিনিসগুলি বদলে দেয়। কিন্তু অনেক দোকানি ত্রুটিপূর্ণ জিনিস ফেরত নেন না। কিছু বললে আপনার সঙ্গে বাজে ব্যবহার করেন।

এই ধরনের দোকানদারদের বিরুদ্ধে অভিযোগ করা আপনার অধিকারের মধ্যে পড়ে। এর জন্য উপভোক্তা সুরক্ষা আইন 1986, 2019 রয়েছে। যদি দোকানদার আপনার ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বদলে দিতে অস্বীকার করে, তাহলে আপনি তার বিরুদ্ধে উপভোক্তা আদালতে অভিযোগও করতে পারেন।

আপনি চাইলে আপনার বাড়ি থেকেই উপভোক্তা আদালতে অভিযোগ করতে পারেন। এর জন্য আপনাকে অনলাইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। অভিযোগ দায়ের করতে প্রথমে আপনাকে কনজিউমার কোর্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যেতে হবে https://e-jagriti.gov.in/।

এর পরে আপনাকে সেখানে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে আপনাকে একটি নতুন ব্যবহারকারী হিসাবে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। এর পরে আপনি একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড পাবেন। আপনাকে প্রতিবার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে হবে।

লগ ইন করার পরে আপনাকে 'ফাইল এ কমপ্লেইন্ট' অপশনে ক্লিক করতে হবে। এর পরে আপনাকে অভিযোগ ফর্মটি পূরণ করতে হবে। ফর্মটি পূরণ করার পাশাপাশি, আপনাকে এটি সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ নথি আপলোড করতে হবে। আপনাকে এরজন্য একটি ফি দিতে হবে। আপনার ফর্ম জমা দেওয়ার পরে আপনাকে একটি কমপ্লেন্ট নম্বর দেওয়া হবে। এর পরে আপনার অভিযোগ গ্রহণ করা হবে। আদালত উভয় পক্ষকে নোটিশ পাঠাবে ও তাদের মতামত প্রকাশ করার সুযোগ দেবে। এর পরে আদালত ক্ষতিপূরণ নিয়ে তার রায় দেবে।