Online Money Transfer: ভুল করে অন্যের অ্যাকউন্টে টাকা, ফেরত দিচ্ছে না অন্যজন ! কী করবেন ?

ডিজিটালাইজেশনের যুগে বদলে গিয়েছে বাজার। গত কয়েক বছরে দেশে ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে। স্মার্টফোন ও ইন্টারনেট প্রায় সবার হাতে থাকায় ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং নতুন দিশা দেখিয়েছে। ইউপিআই বর্তমানে এই ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থাকে প্রত্যন্ত গ্রামে নিয়ে এসেছে।

তবে অনলাইন টাকার লেনদেনে সুবিধার সঙ্গে রয়েছে কিছু অসুবিধাও। একটি সংখ্যা ভুল লিখলেই অন্য কারও কাছে চলে যাবে টাকা। কীভাবে ফেরত পাবেন সেই টাকা, জেনে নিন সঠিক পদ্ধতি।

ভুলবশত টাকা অন্যত্র চলে গেলে সময়মতো ব্যবস্থা নিলে তা ফেরত পাওয়া সম্ভব। তবে মনে রাখবেন,এই ভুলগুলি যেন না হয়। যেকোনও জায়গায় টাকা পাঠানোর আগে বিশদ বিবরণ দুবার দেখে নিন।

আপনি যদি UPI-এর মাধ্যমে টাকা পাঠান তবে QR কোড স্ক্যান করার পরে বা অন্যান্য বিবরণ দেওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নাম দেখা যায়, আগে এটি নিশ্চিত করুন। এই কাজ করলে ভুল হওয়ার সম্ভাবনা কমে যাবে ও পরবর্তী সমস্যা থেকে রক্ষা পাবেন।

কোনওভাবে টাকা ট্রান্সফার করার পর টাকা কাটার মেসেজ ও ইমেইল আসে। টাকা ট্রান্সফার করার পর মেসেজ ও ইমেইল চেক করতে ভুলবেন না। এটি দেখে আপনি অবিলম্বে জানতে পারেন, যে টাকা ভুল অ্যাকাউন্টে যায়নি। আপনি যদি ভুল করে অন্য কোথাও টাকা পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে দেরি না করে আপনার ব্যাঙ্ককে জানান।

এর জন্য ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারে ফোন করা যেতে পারে। ব্যাঙ্ক আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে এই সম্পর্কে সব তথ্য চাইতে পারে। লেনদেনের নম্বর, পরিমাণ, কোন অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে, ভুলবশত কোন অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ট্রান্সফার হয়েছে, ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও সময় সম্পর্কে ব্যাঙ্ককে বলুন।

আরবিআই এমন পরিস্থিতিতে একটি বড় ব্যবস্থা নিয়েছে। যখনই আপনি লেনদেন করেন, আপনি যে বার্তা বা ইমেলটি পান,সেখানে ব্যাঙ্ক জিজ্ঞাসা করে আপনি এই লেনদেনটি ভুল করে করেছেন কিনা। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক এখন এই পদ্ধতি বাধ্যতামূলক করেছে।

সেই বার্তায় একটি নম্বর বা ইমেল দেওয়াও প্রয়োজন৷ ভুলবশত টাকা ট্রান্সফার হয়ে গেলে বা ভুল অ্যাকাউন্টে চলে গেলে সঙ্গে সঙ্গে ওই নম্বরে বা ইমেলে অভিযোগ করুন। ভুল করে কেটে নেওয়া টাকা ফেরত পাওয়ার এটাই সবচেয়ে সহজ উপায়।

অনেক সময় এমন হয় যে IFSC নম্বর (IFSC নম্বর) ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয় বা আপনার প্রবেশ করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয় না। সেই ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া যেতে পারে, কিন্তু এই ক্ষেত্রে কাটা পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত চলে আসে। যদি টাকা ফেরত না আসে, আপনি আপনার ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়ে ম্যানেজারের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনার টাকা কয়েক দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

বর্তমানে বেশিরভাগ লেনদেন UPI এর মাধ্যমে করা হয়। আপনিও যদি UPI থেকে টাকা পাঠাতে ভুল করে থাকেন, তাহলে অবিলম্বে এর স্ক্রিনশট নিন। Paytm, PhonePay, Amazon Pay, Google Pay সহ সব পেমেন্ট অ্যাপ লেনদেনের পরে রসিদ শেয়ার বা সংরক্ষণ করার বিকল্প দেয়। আপনি যদি এটি অভ্যাস করেন তবে আপনার কাছে সব লেনদেনের রেকর্ড থাকবে। কোনও ভুল থাকলে তা কাজে আসবে। UPI এর মাধ্যমে ভুল ট্রান্সফারের বিষয়ে অভিযোগ 18001201740 নম্বরে কল করে করা যেতে পারে৷ এটি একটি টোল ফ্রি নম্বর৷

যার অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেছে সে যদি ফেরত দিতে অস্বীকার করে, তাহলে প্রক্রিয়াটি দীর্ঘ হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আপনাকে আদালতের শরণাপন্ন হতে হতে পারে। আদালতে নোটিশ পাঠিয়ে আপনাকে আইনি পদক্ষেপ নিতে হতে পারে। রিজার্ভ ব্যাঙ্কের নিয়ম বলে, এর জন্য ব্যাঙ্কগুলি দায়ী নয়। যেহেতু আপনি নিজেই সব বিবরণ পূরণ করেন, তাই সব দায়িত্বও আপনার হয়ে যায়।