Indian Railway: ট্রেনে পণ্যের দামের থেকেও বেশি টাকা চাইছে কেউ ? এক ফোনেই মিলবে সুফল

Indian Railway Rules for Catering Service: কোনো বিক্রেতা ছাপা দামের থেকে এক টাকাও বেশি দামে পণ্য বা খাবার বিক্রি করতে পারবেন না। কেউ যদি বেশি দামে খাবার দিতে চায়, তাঁর বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন।

রেলে খাবারের দাম বাড়তি চাইলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন ?

রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী কোনো বিক্রেতা ছাপা দামের থেকে এক টাকাও বেশি দামে পণ্য বা খাবার বিক্রি করতে পারবেন না।

প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ ট্রেনে যাতায়াত করেন, এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় যাওয়ার সময় ট্রেনে অনেকেই কম বেশি খাবার কেনেন।

সাধারণত খাবারের দামে ছাপা যে অঙ্ক রয়েছে তা অনুযায়ী গ্রাহক বা যাত্রী এই দাম মেটান। কিন্তু অনেক সময় বিক্রেতারা দাম বাড়িয়ে চান।

ট্রেনে ভ্রমণের সময় খাবার এবং পানীয় সবই পাওয়া যায় চাইলে। এক্ষেত্রে খাবার বিক্রির দায়িত্ব নিয়েছে IRCTC।

ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন সংস্থার পক্ষ থেকে এই দায়িত্ব নেওয়া হয়ে থাকে। প্রতিটি খাবারের নির্দিষ্ট দাম ধার্য করা আছে।

কিন্তু কেউ যদি বেশি দামে খাবার দিতে চায়, তাহলে তাঁর বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন আপনি। এতে কোনো জটিলতাও নেই।

আর সেই ব্যক্তির বিরুদ্ধে ভারতীয় রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী কড়া পদক্ষেপ নেওয়া হবে। ৪০ টাকা দামের কোনো ঠান্ডা পানীয় অনেক সময় কেউ কেউ ৫০ টাকা দাবি করে।

সেক্ষেত্রে এই ঘটনা ঘটলে আপনি সঙ্গে সঙ্গে টোল ফ্রি নম্বর ১৩৯ ডায়াল করে অভিযোগ জানাতে পারেন। রেলওয়ে সত্বর এই ব্যাপারে পদক্ষেপ করবে।

১৩৯ নম্বর ডায়াল করে আপনার অভিযোগ সংক্ষেপে জানাতে পারেন আপনি। এক্ষেত্রে প্রথমেই আপনাকে নিজের পিএনআর নম্বর বলতে হবে।

এরপরেই আপনার অভিযোগ নিবন্ধীকৃত হবে। আর এই অভিযোগের বিরুদ্ধে সেই বিক্রেতার উপর কড়া পদক্ষেপ করবে রেলওয়ে।