Indian Railways: এই নিয়ম না জেনে ট্রেনে উঠছেন ? ঠকাবে ; হেনস্থা করবে সবাই !

আপনি যদি ট্রেনে ভ্রমণ করতে যান, তবে ভ্রমণের আগে ভারতীয় রেলের কিছু নিয়ম সম্পর্কে জানা জরুরি। না হলে যাত্রায় সময় সমস্যার মুখে পড়তে হতে পারে আপনাকে। কোথায় হতে পারে এই সমস্যাগুলি ?

ভারতীয় রেলে প্রতিদিন 2.5 কোটিরও বেশি যাত্রী যাতায়াত করেন। যাত্রীর সংখ্যার দিক থেকে ভারতীয় রেল বিশ্বের চতুর্থ বৃহত্তম রেল ব্যবস্থা। এই যাত্রীদের জন্য রেলওয়ে প্রতিদিন হাজার হাজার ট্রেন চলাচল করে। সেই ক্ষেত্রে অনেকেই সমস্যার মুখোমুখি হতে পারেন। ট্রেনে অভিযোগ থাকলে কী করা উচিত ?

ভারতীয় রেলে ভ্রমণের জন্য কিছু নিয়ম করেছে রেল। ট্রেনে যাতায়াতকারী সকল যাত্রীকে সেই নিয়ম অনুসরণ করতে হবে। এর পাশাপাশি যাত্রীদের সুবিধার্থে রেলওয়ের কিছু নিয়মও করা হয়েছে।

আপনি যদি ট্রেনে ভ্রমণ করেন এবং আপনার ট্রেন 3 ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে, সেই পরিস্থিতিতে আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী। এর জন্য আপনাকে IRCTC-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যেতে হবে এবং একটি TDR ফাইল করতে হবে।

আপনি ট্রেনে ভ্রমণের সময় রাতে আপনাকে বিরক্ত করতে পারবেন টিটিই। রেলের নিয়ম অনুযায়ী, টিটিই রাত ১০টা থেকে সকাল ৬টা পর্যন্ত ট্রেনে আপনার টিকিট চেক করতে পারবে না।

আপনি যদি কোনও ভারতীয় রেলওয়ে স্টেশনের প্ল্যাটফর্ম থেকে কিছু কেনার সময় আপনাকে এমআরপির বেশি অর্থ চাইতে পারে না দোকানি। দোকানদার আপনার কাছে বেশি টাকা চাইলে আপনি তার বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারেন।

এছাড়া রাত ১০টার পর ট্রেনে কেউ জোরে গান বাজাতে পারবে না। আপনার আশেপাশের কোনও যাত্রী যদি এমন করে থাকে, তাহলে আপনি তার বিরুদ্ধে কোচ অ্যাটেনডেন্টের কাছে অভিযোগ করতে পারেন। অথবা আপনি এই বিষয়ে TTE-কে জানাতে পারেন।

আপনি যদি আপনার ট্রেন যাত্রার সময় কোনও ধরনের সমস্যা বা বিপদ অনুভব করেন, তাহলে আপনি ভারতীয় রেলওয়ের হেল্পলাইন নম্বর 139 এ কল করে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। এর পাশাপাশি, আপনি Rail Madad অ্যাপের মাধ্যমেও আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।