National Consumer Rights Day: ক্রেতা হিসেবে কী কী অধিকার প্রাপ্য, দেখে নিন এক ঝলকে

শুধু বাজার-দোকান নয়, দেশের অর্থনীতিই নির্ভর করছে তাঁদের উপর। সেই ক্রেতাদের অধিকার এবং দায়িত্বের কথা মাথায় রেখেই ২৪ জিসেম্বর জাতীয় ক্রেতা অধিকার দিবস পালিত হয়। জেনে নিন এই দিনটির গুরুত্ব।

দেশের অর্থনীতিতে ক্রেতাদের গুরুত্ব কী, তা ঢের আগেই অনুধাবন করতে পেরেছিলেন মহাত্মা গাঁধী। তাই বলেছিলেন, ‘ক্রেতা দেশের উপর নির্ভরশীল নন, দেশ ক্রেতার উপর নির্ভরশীল।’

১৯৮৬ সালের ২৪ ডিসেম্বর দেশে ক্রেতা সুরক্ষা আইন পাশ হয়। ক্রেতা যাতে নিজেদের অধিকার সম্পর্কে সজাগ থাকেন, প্রতারণার শিকার না হন, তার জন্যই এই আইন আনা হয়। প্রতি বছর ২৪ ডিসেম্বর দিনটিকে পালন করা হয় ক্রেতা অধিকার দিবস হিসেবে।

ক্রেতা সুরক্ষা আইন অন্যায্য দামে পণ্য কেনা বিক্রির উপর যেমন নজর রাখে, তেমনই প্রতারণার শিকার হওয়া থেকে রক্ষা করে ক্রেতাকে। ক্রেতার কোনও অভিযোগ থাকলে, দ্রুত তা সমাধান করা, তাঁকে ক্ষতিপূরণ পেতে সাহায্য করার দায়িত্ব ক্রেতা সুরক্ষা দফতরের।

এর ফলে বিক্রেতাদের মধ্যেও সচেতনতা তৈরি হয়েছে। কারণ অন্যায্য দামে পণ্য বিক্রি করলে আইন-আদালত তো রয়েইছে, তার উপর মোটা টাকা জরিমানা এবং ক্ষতিপূরণও দিতে হয়।

ক্রেতা সুরক্ষা আইনে ছয় অধিকারের কথা বলা রয়েছে, ১) পণ্য বেছে নেওয়ার অধিকার, ২) বিপজ্জনক পণ্য থেকে সুরক্ষার, ৩) পণ্যের কার্যকারিতা এবং গুণমান সম্পর্কে অবগত থাকার অধিকার।

এ ছাড়াও, ৪) ক্রেতার স্বার্থ জড়িয়ে রয়েছে এমন সব সিদ্ধান্তগ্রহণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবগত থাকার অধিকার রয়েছে ক্রেতার। ৫) অধিকার লঙ্ঘন হলে সে নিয়ে অভিযোগ জানানোর এবং প্রতিকার চাওয়ার অধিকার এবং ৬) ক্রেতা অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ ভাবে অবগত থাকার অধিকার।

১৫ মার্চ পালিত হওয়া বিশ্ব ক্রেতা দিবসের সঙ্গে অনেকে ২৪ ডিসেম্বরের জাতীয় ক্রেতা দিবসকে গুলি ফেলেন। তবে দিন আলাদা হলেও, দু’ক্ষেত্রেই লক্ষ্য এক, ক্রেতার অধিকার অবং নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করা।

এ বছর ক্রেতা অধিকার দিবসের থিম রাখা হয়েছে প্লাস্টিক থেকে ছড়ানো দূষণ প্রতিরোধ। প্লাস্টিকের ব্যবহার কমানো এবং পরিবেশ সম্পর্কে মানুষকে সচেতন করতেই এমন উদ্যোগ।

একটি আন্তর্জাতিক সমীক্ষা অনুযায়ী, ক্রেতা অধিকার সম্পর্কে অবগত ৮২ শতাংশ মানুষ প্লাস্টিকের ক্ষতিকারক দিক সম্পর্কে ওয়াকিবহাল এবং প্লাস্টিক থেকে ছড়ানো দূষণ কমাতে তাঁরা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন।