Online Shopping : আপনার-আমার সঙ্গে প্রায়শই হয়ে থাকে এই ধরনের ঘটনা। অনলাইনে জিনিস কেনার সময়, কেবল ক্যাশ অন ডেলভারি (COD Orders) করার জন্য বেশি টাকা চার্জ করে ই-কমার্স সাইটগুলি (e-commerce) । এবার ই-কমার্স সাইটগুলির এই কাজ নিয়ে তদন্তের কথা বলল সরকার।
কী ঘোষণা করেছে সরকারসরকার ই-কমার্স কোম্পানিগুলি ক্যাশ-অন-ডেলিভারি (CoD) অর্ডারের উপর অতিরিক্ত ফি আদায় করছে কিনা তার তদন্ত শুরু করেছে। শুক্রবার কেন্দ্রীয় ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী এই ঘোষণা করেছেন।
সোশ্যাল মিডিয়াতে কী বলছেন মন্ত্রীX পোস্টে এই বিষয়ে উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রক অভিযোগ পেয়েছে। যেখানে বলা হয়েছে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি অফার হ্যান্ডলিং ফি, পেমেন্ট হ্যান্ডলিং ফি ও প্রোটেক্ট প্রমিজ ফি ইত্যাদির মতো বিভিন্ন বিভাগের অধীনে লুকনো বা বিভ্রান্তিকর চার্জ আদায় করছে। গ্রাহকরা বলছেন, তারা এই চার্জ সম্পর্কে অবগত নন ও প্রায়শই চেকআউটের সময় তারা এগুলি সম্পর্কে সচেতন হন।
ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে এই কাজ করা হচ্ছেপোস্টে মন্ত্রী বলেছেন, "উপভোক্তা বিষয়ক বিভাগ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি ক্যাশ-অন-ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত ফি আদায়ের অভিযোগ পেয়েছে। এটি একটি অন্ধকার প্যাটার্ন হিসাবে পরিচিত, যা গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করে শোষণ করছে। এই নিয়ে একটি বিস্তারিত তদন্ত শুরু করা হয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মগুলি নিবিড়ভাবে পরীক্ষা করার জন্য পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে। ভারতের ক্রমবর্ধমান ই-কমার্স সেক্টরে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে ও ন্যায্য দাম ও স্বচ্ছতা বজায় রাখতে উপভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনকারীদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।"
অন্ধকার প্যাটার্ন আসলে কী ?একটি অন্ধকার প্যাটার্ন হল অনলাইন সাইটগুলিতে গ্রাহকদের প্রতারণা বা চাপ দেওয়ার জন্য তৈরি একটি কৌশল। এটি ইচ্ছাকৃতভাবে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করার চেষ্টা করে। চেকআউটের সময় অন্ধকার প্যাটার্নে লুকানো দাম দৃশ্যমান হয়। এটি এমন একটি কৌশল যা গোপনে অনলাইনে একটি শপিং কার্টে একটি ভিন্ন আইটেম যুক্ত করে।
কখনও-কখনও অ্যাকসেপ্ট বোতামটি একটি উজ্জ্বল রঙে প্রদর্শিত হয়। রিজেক্ট বিকল্পটি হয় লুকনো বা ছোট করা হয়। সাবস্ক্রিপশন জোর করার জন্য এটি কুকিজের মাধ্যমে করা হয়। তাসত্ত্বেও গ্রাহকরা "only one item left" বা "limited-time offers" এর মতো অফার দ্বারাও প্রলুব্ধ হন, যা শেষ পর্যন্ত কোম্পানিকে লাভবান করে।
সম্প্রতি এই ধরনের সাইটগুলি থেকে অনেক ধরনের লোভনীয় অফার দেওয়া হয়েছে। যার মধ্যে রয়েছে ফ্লিপকার্ট বিগ বিলিয়ন ডেজ সেল। অ্যামাজনের রয়েছে গ্রেট ইন্ডিয়ান ফেস্টিভ্য়াস সেল।