Indigo Normalcy Back : সংকটের দিন শেষ, স্বাভাবিক ছন্দে ফিরছে ইন্ডিগো (Indigo Crisis)। উড়ান বাতিল এখন অতীত কথা। মঙ্গলবার প্রকাশ্য়ে এসে এই দাবি করলেন ইন্ডিগোর সিইও পিটার এলবার্স (Pieter Elbers)।
ঠিক কী বলেছেন ইন্ডিগোর সিইওএদিন এক্স হ্যান্ডেলে একটি ভিডিও বার্তা দিয়েছেন ইন্ডিগোর সিইও। এক সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে চলা বিশৃঙ্খলার পর নতুন বার্তা দিয়েছেন তিনি। গত কয়েকদিন ধরে শত শত ফ্লাইট বাতিল ও হাজার হাজার যাত্রী হয়রানির পর নতুন করে উড়ান চালাতে শুরু করেছে বিমান সংস্থা। ইন্ডিগো দাবি করেছে, কোম্পানির নেটওয়ার্ক জুড়ে তাদের কাজ পুনরায় চালু করেছে। বিমান সংস্থা জানিয়েছে, তাদের সময়মতো উড়ান চালানোর কার্যক্রম স্বাভাবিক পর্যায়ে ফিরে এসেছে। বুধবার প্রায় ১,৯০০টি ফ্লাইট পরিচালনা করার পরিকল্পনা রয়েছে কোম্পানির।
বাড়িতে পৌঁছে দেওয়া হচ্ছে ব্যাগ২০০৬ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকে সবচেয়ে খারাপ পরিচালনা সংকটের সঙ্গে লড়াই করা ইন্ডিগো এক বিবৃতিতে জানিয়েছে যে তাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত নির্ধারিত ফ্লাইট একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ নেটওয়ার্কের সঙ্গে পরিচালিত হবে। বিমান সংস্থাটি জানিয়েছে, "এছাড়াও, বিমানবন্দরে আটকে থাকা প্রায় সকল ব্যাগ আমাদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে। সংস্থা বাকি ব্যাগগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পৌঁছে দেওয়ার জন্য কাজ করছে। আমরা আমাদের কার্যক্রমকে আরও উন্নত করেছি এবং আমাদের সময়মতো কর্মক্ষমতাও স্বাভাবিক স্তরে ফিরে এসেছে।"
পুরো রিফান্ড দিয়েছে সংস্থাদেশের বৃহত্তম বিমান সংস্থা জানিয়েছে, তারা ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের জন্য বাতিলকরণের পরে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়াটি তাদের ওয়েবসাইটে একটি সহজ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় করেছে। এদিন ১৮০০ টিরও বেশি ফ্লাইট পরিচালনা করেছে সংস্থা। নেটওয়ার্কের ১৩৮টি স্টেশনকে সংযুক্ত করে আগামীকাল প্রায় ১৯০০ ফ্লাইট পরিচালনা করার পরিকল্পনা করছে ইন্ডিগো।
একটি ভিডিও বার্তায়, এলবার্স আবারও শত শত ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীর কাছে বিশৃঙ্খলার জন্য ক্ষমা চেয়েছেন। তিনি বলেছেন, বিমান সংস্থাটি কীভাবে বিশৃঙ্খলার সৃষ্টি হয়েছিল তা নিয়ে একটি অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা শুরু করেছে। "ইন্ডিগো আবার তার পায়ে দাঁড়িয়েছে, আমাদের কার্যক্রম স্থিতিশীল রয়েছে। যখন একটি বড় ধরনের কর্মকাণ্ডে ব্যাঘাত ঘটেছিল তখন আমরা আপনাকে হতাশ করেছি, এর জন্য আমরা দুঃখিত। আমরা জানি আপনি বিভিন্ন কারণে বিমানের টিকিট কেটেছিলেন। আপনাদের মধ্যে হাজার হাজার যাত্রী যাত্রা করতে পারেননি, আমরা এর জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখিত।
এলবার্স আরও বলেন, বিমান সংস্থার পূর্ব নির্ধারিত ১০ থেকে ১৫ ডিসেম্বরের মধ্যে বিমান পরিষেবা স্বাভাবিক হওয়ার সময়কালের আগেই আজ বিমান পরিষেবা সম্পূর্ণ স্থিতিশীল হয়ে গেছে।