Insurance Claim Process: বিমার টাকা দিচ্ছে না কোম্পানি ? কোথায়-কীভাবে অভিযোগ করতে হবে জানেন ?

Insurance Claim Accounting: সময় মতো প্রিমিয়াম দিয়েও বিমার টাকা মেটাচ্ছে না কোম্পানি ? সেই ক্ষেত্রে ন্যায্য দাবি পেতে যোগাযোগ করতে পারেন গ্রাহক বিমা লোকপালের কাছে।

Insurance Claim Accounting: সময় মতো প্রিমিয়াম দিয়েও বিমার টাকা মেটাচ্ছে না কোম্পানি ? সেই ক্ষেত্রে ন্যায্য দাবি পেতে যোগাযোগ করতে পারেন গ্রাহক বিমা লোকপালের কাছে। জানেন, কীভাবে জানাতে হয় এই অভিযোগ। 

Insurance Claim Process: দেশে ১৭ জন বিমা লোকপাল রয়েছেন

মনে রাখবেন বিমা কোম্পানি কোনও দাবি না মেটালে তা দেখার জন্য দেশের বিভিন্ন স্থানে মোট ১৭ জন বিমা লোকপাল রয়েছে। আপনার সঙ্গে কোনও ধরনের প্রতারণা হয়ে থাকলে কাছের বিমা লোকপালের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। সেই ক্ষেত্রে প্রথমে পলিসি হোল্ডার নিজেই বিমা কোম্পানির কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। তাতে কাজ না হলেই রয়েছে এই বিকল্প ব্যবস্থা।

Insurance Claim Accounting: অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন

গ্রাহকের উচিত, প্রথমে বিমা কোম্পানির অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার (জিআরও) সামনে তাদের অভিযোগ করা। আপনি আপনার অভিযোগ GRO-তে মেইল ​​করতে পারেন বা বিমা কোম্পানির কাছের শাখায় গিয়ে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। সেখানেই তাদের সমস্যার সমাধান হয়।

Insurance Claim Process: বিমা লোকপালের কাছে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন ?

আপনাকে বিমা লোকপালের অফিসে গিয়ে অভিযোগ দায়ের করতে হবে। আপনি বিমা কোম্পানির শাখা বা ওয়েবসাইট থেকে এই তথ্য পাবেন। এর পরে, আপনি বিমা লোকপালের কাছে একটি ই-মেইল বা একটি চিঠি পাঠিয়ে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এ ছাড়াও হার্ড কপি লোকপাল অফিসেও পাঠানো যেতে পারে।

Insurance Claim Accounting: অফিসে গিয়ে অভিযোগ করুন

আপনি লোকপালের অফিসে গিয়ে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। আপনাকে ফর্ম P-II ও ফর্ম P-III পূরণ করতে হবে। এমনকী আপনি যদি আপনার নথিগুলি বিমা লোকপালের কাছে ডাকযোগে পাঠিয়ে থাকেন, তবে বিমা লোকপাল আপনাকে এই ফর্মগুলি পূরণ করতে বলবে।

Insurance Claim Process: আপনি এইভাবে অভিযোগ করতে পারেন

ইন্স্যুরেন্স রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (IRDA)-এর অনলাইন পোর্টাল IGMS ব্যবহার করে গ্রাহকরাও তাদের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। আপনার অভিযোগের সমাধান করার জন্য বিমা কোম্পানির কাছে ১৫ দিন সময় থাকে। এই সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান না হলে বা আপনি সন্তুষ্ট না হলে আপনার অভিযোগ IRDA-তে জানাতে পারেন। আপনি ই-মেইলের মাধ্যমে IRDA-এর অভিযোগ@irdai.gov.in-এ অভিযোগ জানাতে পারেন। গ্রাহকরা IRDA-এর টোল ফ্রি নম্বর 155255 বা 1800 4254 732-এও অভিযোগ করতে পারেন।