সংবিধানের ৩৭০ অনুচ্ছেদ বাতিল, গোটা জম্মু ও কাশ্মীর রাজ্যকে লাদাখ ও জম্মু কাশ্মীর-এই দুই কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলে দুটুকরো করার সিদ্ধান্ত ঘোষণার আগে গত আগস্টেই মোবাইল ও ল্যান্ডলাইন ফোন পরিষেবা বিচ্ছিন্ন করা হয়। সম্প্রতি ফোন লাইন ফের চালু হলেও ইন্টারনেট ও মেসেজ পরিষেবায় নিষেধাজ্ঞা তোলায় সম্মতি দেয়নি প্রশাসন।
গত সপ্তাহেই কেন্দ্রশাসিত লাদাখের কারগিলে মোবাইল ইন্টারনেট পরিষেবা ফের ১৪৫ দিন বাদে সচল হয়। কিন্তু জম্মু ও কাশ্মীরে এই পরিষেবা এখনও পুনরুদ্ধার করা হয়নি। যোগাযোগ সংক্রান্ত বিধিনিষেধ প্রত্যাহারের লক্ষ্যে প্রথম পদক্ষেপ কাশ্মীরে এসএমএস পরিষেবা ফের চালু করা। কানসাল বলেন, গত ১০ ডিসেম্বর ছাত্রছাত্রী, স্কলারশিপ আবেদনকারী, ব্যবসায়ী ও অন্যদের সুবিধার্থে মোবাইল ফোনে এসএমএস পরিষেবা সচল করার মাধ্যমেই এই প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রশাসন পরিষেবা প্রদানকারীদের মেশিন-নির্ভর মেসেজ পাঠানোর অনুমতি দিলেও তাঁরা মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠাতে পারেন না।
কানসাল বলেন, ৩১ ডিসেম্বর মধ্যরাত থেকে কাশ্মীর জুড়ে এই পরিষেবা পুরো মাত্রায় ফের চালুর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। গত ১৪ অক্টোবর পোস্ট পেড মোবাইল ফোন ফের সক্রিয় হলে এসএমএস পরিষেবাও কয়েক ঘন্টার জন্য চালু হয়েছিল। কিন্তু সন্ত্রাসবাদীরা তার মাধ্যমে লোকজন জড়ো করছে বলে সেনাবাহিনী দাবি করার পর প্রশাসন কয়েক ঘন্টার মধ্যেই ফের তা বন্ধ করে দেয়। হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবাও এখনও বন্ধ রয়েছে গোটা কাশ্মীর উপত্যকায়।