পাম বিচ গার্ডেনে তখন কাজ করছিলেন জোনাথান স্ট্রবেল। হঠাৎই তাঁর পকেটে ফেটে যায় ফোনটি। ঘটনায় জোনাথানের ডান পায়ের ওপরের অংশ ও হাতের বুড়ো আঙুল মারাত্মক ভাবে পুড়ে গেছে।
মামলায় জোনাথান সংস্থার থেকে ১৫ হাজার ডলার ক্ষতিপূরণ দাবি করেছেন। পরে স্ট্রবেল সংস্থার পক্ষ থেকে একটি ইমেল পান, যেখানে তাঁর স্মার্টফোনটি ফেরত দেওয়ার আর্জি জানানো হয়েছে স্যামসাং-এর তরফে।
জোনাথানের আইনজীবীর দাবি, স্যামসাং-এর মতো বড় সংস্থা জানে, তাদের এই স্মার্টফোনের সমস্যা কী?
সম্প্রতি মার্কিন সরকার সেখানে স্যামসাং গ্যালাক্সি নোট সেভেন ব্যবহারের ওপর নিষেধাজ্ঞা জারি করেছে। কারণ, এই স্মার্টফোনটির একাধিক সমস্যা নিয়ে অভিযোগ জমা পড়েছে। বেশিরভাগ সময়ই ফোনের ব্যাটারি ফেটে আগুন লেগে গেছে। প্রসঙ্গত, স্যামসাং-এর কাছে প্রায় শ’খানেক অভিযোগ জমা পড়েছে। সেখানে দাবি করা হয়েছে ব্যাটারি মারাত্মক গরম হয়ে যাচ্ছে। কখনও অভিযোগ করা হয়েছে আগুন লেগে যাওয়ার, যার ফলে ক্ষতি হয়েছে সম্পত্তির। যেমন গাড়িতে বা গ্যারাজে আগুন লেগে যাচ্ছে।
অগাস্টেই বাজারে এসেছিল স্যামসাং গ্যালাক্সি নোট সেভেন। তারপর থেকেই এই স্মার্টফোনের একাধিক সমস্যার জন্যে অস্বস্তি পড়তে হয়েছে সংস্থাকে।