Zomato: জোম্যাটো সংস্থা তার ইউজারদের চালু করেছে এক দুর্দান্ত পরিষেবা। নতুন ফিচারের নাম 'ফুড রেসকিউ' (Zomato Food Rescue)। খাবার যাতে নষ্ট না হয় সেই জন্যই চালু হয়েছে এই ফিচার। এর সাহায্যে একজন ইউজার যদি খাবার অর্ডার করে, পরে তা বাতিল করেন, তাহলে সেই খাবার পেয়ে যাবেন অন্যান্য ইউজাররার। বিষয়টা অনেকটা এরকম- ধরুন আপনার বাড়ির কাছে রয়েছে একটি রেস্তোরাঁ। সেখান থেকে জোম্যাটোর মাধ্যমে একজন খাবার অর্ডার করেছিলেন। কিন্তু পরে তা ক্যানসেল করেছে। এই ক্যানসেল হওয়া অর্ডার আপনার পছন্দের হলে আপনি জোম্যাটোর মাধ্যমে তা অর্ডার করতে পারবেন। দামের ক্ষেত্রে পাবেন আকর্ষণীয় ছাড়। তবে সীমিত সময়ের জন্য এই অফার বজায় থাকবে। জোম্যাটোর তরফে জানানো হয়েছে, একজন ইউজারের অর্ডার খাবার যদি তিনি না নেন, এবং যে রেস্তোরাঁ থেকে অর্ডার করা হয়েছে তা যদি আপনার বাড়ির কাছে হয়, তাহলে ওই ক্যানসেল হওয়ার খাবার আপনি পুনরায় অর্ডার করলে খুব কম সময়ের মধ্যেই পেয়ে যাবেন হাতে। প্যাকেজিংয়ের ক্ষেত্রে কোনও সমস্যা হবে না। একদম ঠিকভাবেই পাঠানো হবে খাবার। তবে এই পুরো অফার রয়েছে নির্দিষ্ট কিছু খাবারের ক্ষেত্রে। আইসক্রিম, স্মুদি কিংবা শেক জাতীয় খাবারের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।
জোম্যাটোর ফুড রেসকিউ ফিচার
একটি ব্লগ পোস্টে জোম্যাটো কর্তৃপক্ষ ঘোষণা করেছে যে সদ্য ক্যানসেল হওয়া খাবারের অর্ডার অন্য ইউজার পুনরায় অর্ডার করতে পারবেন। যিনি অর্ডার করছেন দ্বিতীয়বার অর্থাৎ ক্যানসেল হওয়া খাবার, তিনি অ্যাপে ওই খাবার দেখতে পারবেন ৩ কিলোমিটার এলাকার মধ্যে। অর্থাৎ আপনার বাড়ির ৩ কিলোমিটারের মধ্যে যেসব জোম্যাটো ডেলিভারি বয় রয়েছেন তাঁদের কাছে কোনও ক্যানসেল হওয়া অর্ডারের পার্সেল থাকলে তা অ্যাপে দেখা যাবে। মাত্র কয়েক মিনিটের জন্য এই অফার অ্যাপে উপলব্ধ হবে। তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে ইউজারদের। আর প্রথমে যিনি এই খাবার অর্ডার করেছিলেন এবং তাঁর আশপাশে থাকা কেউই ওই খাবার অর্ডার করতে পারবেন না।
প্রথম যিনি খাবার অর্ডার করেছেন, তিনি হয়তো অনলাইনে আগেই দাম দিয়েছেন খাবারের, তিনিও টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন। নতুন করে যিনি খাবার কিনছেন তিনি যে টাকা দেবেন তা আগের অর্ডার করা ইউজার এবং রেস্তোরাঁর মধ্যে ভাগাভাগি করে দেওয়া হবে। জোম্যাটো জানিয়েছে, ৯৯.৯ শতাংশ রেস্তোরাঁ তাঁদের এই উদ্যোগকে সাধুবাদ জানিয়েছে। খাবারের অপচয় রুখে দেওয়ার পাশাপাশি ওই রেস্তোরাঁর হাতে তুলে দেওয়া হবে ক্ষতিপূরণ এবং যাঁরা অর্ডারটি পাচ্ছেন তাঁরা যে টাকা দিচ্ছেন তাঁর থেকেও কিছুটা অংশ পাবে রেস্তোরাঁগুলি। এই গোটা কর্মকাণ্ডে সবচেয়ে হয়রানি হয় জোম্যাটোর ডেলিভারি বয়দের। তাঁদেরও ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা করে দেওয়া হবে।
অনেকে জোম্যাটোর নতুন ফিচারের মাধ্যমে ফায়দা তুলতে চাইবে। এই সুযোগ রুখে দেওয়ার জন্যই অরিজিনাল ক্রেতা অর্থাৎ যিনি প্রথমে খাবার অর্ডার করে তারপর ক্যানসেল করেছিলেন তাঁকে দিতে হবে ক্যানসেলেশন ফি। বেশি দূরে নিয়ে যাওয়ার জন্য উপযুক্ত নয় খাবার, তাপমাত্রার হেরফের হওয়ার পর যেসব খাবার ভাল থাকা নির্ভর করে, সেগুলি এই অফারের তালিকায় আসবে না। যে ইউজারের নিরামিষ খাবার পছন্দ তিনি নিরামিষের অফারই দেখতে পাবেন।