Bank News: সকাল থেকেই বাড়ছিল সমস্যা। বেলা বাড়তেই ছড়িয়ে পড়ল খবর। এক বা দু-জন নয়, দেশের বিভিন্ন প্রান্তে নেট ব্যাঙ্কিংয়ে সমস্যা শুরু হয়েছে ICICI ব্যাঙ্কের। হঠাৎ নেট ব্যাঙ্কিং পোর্টাল ডাউন হওয়ায় ভোগান্তির শিকার হয়েছেন বহু গ্রাহক।
ICICI Net Banking Down: টুইটারে গ্রাহকরা জানিয়েছেন, অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে টাকার লেনদেন করতে পারছেন না তাঁরা। অনেকেই জানিয়েছেন, তাদের পেমেন্ট আটকে গেছে। ডাউনডিটেক্টরের মতো ওয়েবসাইট জানিয়েছে, আইসিআইসিআই ব্যাঙ্কের অনলাইন ব্যাঙ্কিং পোর্টালে সমস্যা হয়েছে৷
Bank News: কী বলছে ডাউডিটেক্টর ?
ডাউনডিটেক্টর আসলে এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ওয়েবসাইট ও পরিষেবার অবস্থা সম্পর্কে রিয়েল-টাইম তথ্য সরবরাহ করে।
তথ্য বলছে, ইতিমধ্যেই ব্যাঙ্কের ৭২ শতাংশ ব্যবহারকারী অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের সমস্যাগুলির বিষয়ে অভিযোগ করেছেন। ২৫ শতাংশ গ্রাহকরা জানিয়েছেন, তাঁদের মোবাইল লগইন নিয়ে সমস্যা হচ্ছে। বাকি ৪ শতাংশ অভিযোগকারী জানিয়েছেন, ক্রেডিট কার্ডের টাকা পাঠাতে গিয়ে সমস্যায় পড়েছেন তাঁরা৷
ICICI ব্যাঙ্ক বিভ্রাট
Downdetector-এর মানচিত্র বলছে, ICICI ব্যাঙ্কের বিভ্রাট দিল্লি, মুম্বাই, বেঙ্গালুরু, চেন্নাই ও হায়দরাবাদে দেখা গিয়েছে। অন্তত সোশ্যাল মিডিয়ার অভিয়োগ এইসব জায়গাগুলি থেকেই বেশি এসেছে। একজন গ্রাহক জানিয়েছেন, ব্যাঙ্কের ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং ওয়েবসাইট ডাউন হয়েছে। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট লগইন করা যাচ্ছে না। বার বার একই সমস্যার সম্মুখীন হতে হচ্ছে।
সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যাঙ্কের ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিম নিয়ে হতাশা প্রকাশ করেছেন আরও একজন গ্রাহক। তিনি বলেছেন,“অনুগ্রহ করে আপনার হ্যান্ডেলটি @icicibankdoesntcare -এ পরিবর্তন করুন, কারণ আপনার অ্যাপ ও সাইট এখন ঘণ্টার পর ঘণ্টা বন্ধ রয়েছে । আপনার CS এজেন্টরাও এই বিষয়ে সচেতন নন। একটি বড় ব্যাঙ্কিং সাইট হয়েও আপনি একটি স্থানীয় সমবায় ব্যাঙ্কের মতো আচরণ করছেন।”
ICICI Net Banking Down: কী বলছে ব্যাঙ্ক ?
যদিও সোশ্য়াল মিডিয়ায় এতকিছুর পরও এই বিষেয়ে কোনও বিবৃতি দেয়নি ব্যাঙ্ক। ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার অ্যাকাউন্ট লোকেদের ব্যাঙ্কের হেল্পলাইন নম্বরে কল করার পরামর্শ দিচ্ছে। ব্যাঙ্কের তরফে বলা হয়েছে,"আমরা আপনার উদ্বেগের জন্য ICICI BANK টিমের পক্ষ থেকে ক্ষমাপ্রার্থী, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের 24/7 হেল্পলাইন নম্বর 82407 96064 আপনার অসুবিধার জন্য যেকোনও সমস্যা। আপনাকে আরও ভালভাবে সাহায্য করার জন্য ধন্যবাদ।"
SBI বিভ্রাট
তবে শুধু ICICI নয়, এপ্রিলের শুরুর দিকে স্টেট ব্যাঙ্কেও ঘটেছিল এমন কিছ ঘটনা। কিছু ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছিলেন, স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার সার্ভারগুলি সঠিকভাবে কাজ করছে না, যে কারণে নেট ব্যাঙ্কিং, ইউপিআই, ইয়োনো অ্যাপের মতো অনেক পরিষেবা বন্ধ হয়ে গেছে।
গ্রাহকরাও এই সমস্যা জানাতে টুইটারের দ্বারস্থ হয়েছিলেন। সেখানে বেশিরভাগ গ্রাহকের অভিযোগ ছিল, SBI পরিষেবা বিভ্রাটের কারণে তাদের ক্রেডিট কার্ডের টাকার লেনদেনে সমস্যা হচ্ছে।