পরিষেবা বিগড়ে যাওয়ার পরিপ্রেক্ষিতে ফেসবুকের পক্ষ থেকে ট্যুইটার মারফত জানানো হয় যে, তাদের অ্যাপ ও প্ল্যাটফর্মগুলিতে কিছু ইউজারদের ছবি, ভিডিও ও অন্যান্য ফাইল আপলোড ও পাঠানোর ক্ষেত্রে যে সমস্যার হচ্ছিল, তার সমাধান হয়েছে এবং পরিষেবা ফের পুরোদস্তুর চালু হয়েছে। ইউজারদের অসুবিধার জন্য খেদও প্রকাশ করেছে ফেসবুক কর্তৃপক্ষ।
ইনস্টাগ্রামের ট্যুইটার হ্যান্ডেলের পোস্টে পরিষেবা স্বাভাবিক হওয়ার কথা জানানো হয়।
ফেসবুকেও লগইন, শেয়ার, ডাউনলোডের ক্ষেত্রে সমস্যা দেখা দিয়েছিল। ইউরোপ, আমেরিকা ও আফ্রিকায় এই সমস্যা দেখা দিয়েছিল। ভারতেও পরিষেবা ব্যাহত হয়েছিল।
সমস্যার কথা মেনে নিয়ে ফেসবুক যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা স্বাভাবিক করার কথা জানিয়েছিল।