ধর্মপুরীর দমকল বিভাগ জানিয়েছেন, বেঙ্কটচলম একটি হাতির ডাক শুনতে পান। এরপর তিনি শব্দ লক্ষ্য করে হাতিটিকে খোঁচার চেষ্টা করেন। হাতিকে খুঁজতে গিয়ে কুয়োর ভেতরে তাকিয়ে দেখতে পান যা, হাতিটি সেখানে আটকে রয়েছে। সঙ্গে সঙ্গে তিনি হাতিকে উদ্ধারের জন্য দমকল বিভাগের দ্বারস্থ হন। উদ্ধার অভিযানের সময় পশু চিকিৎসকদের একটি দলও হাজির ছিল।
সোশ্যাল মিডিয়ায় এই উদ্ধার অভিযানের ভিডিও বেশ ভাইরাল হয়েছে। এই ভিডিও হাতিটিকে কুয়ো থেকে উদ্ধার করে আনতে দেখা যাচ্ছে। হাতিটি সেই সময় বেশ শান্তই ছিল। নেটিজেনরা এই ভিডিও পছন্দ করছেন, সেই সঙ্গে উদ্ধারকারীদের ভূয়সী প্রশংসাও করেছেন। বন বিভাগের আধিকারিক প্রবীণ কাসওয়ানও উদ্ধারকারী দলের প্রশংসা করেছেন। তিনি বলেছেন, কুয়োটি ৫০ ফুট গভীর। সেখান থেকে হাতিটিকে উদ্ধার করা একেবারেই সহজ কাজ ছিল না।