নয়াদিল্লি: অনেক সময়ই ভুলবশত হোয়াটসঅ্যাপ থেকে ছবি বা ভিডিও মুছে ফেলেন অনেকে। এরপর আফশোস করেন এবং ভাবেন সেগুলি আর ফিরে পাওয়া যাবে না। তবে চিন্তার কিছু নেই। হোয়াটসঅ্যাপ থেকে কেউ ছবি বা ভিডিও মুছে ফেললেও, সেগুলি সহজেই ফিরে পাওয়া যায়। তবে মুছে ফেলার ৩০ দিনের মধ্যেই সেগুলি উদ্ধার করতে হবে। কারণ, হোয়াটসঅ্যাপের সার্ভারে সেগুলি ততদিন পর্যন্তই থাকে। এরপর এগুলি আর ফিরে পাওয়া যায় না।

কোনও ব্যক্তি যদি হোয়াটসঅ্যাপ থেকে সম্পূর্ণ চ্যাট না মুছে ফেলেন, তাহলে ফের ছবি বা ভিডিও ডাউনলোড করতে পারেন। সেটা করতে গেলে সংশ্লিষ্ট চ্যাটে যেতে হবে। সেখান থেকেই ফের পছন্দমতো ছবি বা ভিডিও ডাউনলোড করা যাবে। তবে আবার সেই ৩০ দিনের সময়সীমার কথা মাথায় রাখতে হবে। তারপর কিন্তু আর ছবি বা ভিডিও পাওয়া যাবে না।

অনেক সময়ই হোয়াটসঅ্যাপে ছবি বা ভিডিও ডাউনলোড হতে হতে থমকে যায়। মোবাইল ফোনের স্ক্রিনে বার্তা ফুটে ‘ডাউনলোড করতে পারছেন না।’ এই ধরনের বার্তা এলেই মোবাইল ফোনের ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কি না দেখতে হবে। ইন্টারনেট সংযোগ না থাকলেই এই ধরনের বার্তা আসে। এছাড়া মোবাইল ফোনের সেটিংস অপশনে গিয়ে দেখতে হবে তারিখ ও সময় ঠিকমতো সেট করা আছে কি না। কারণ, তারিখ ঠিক না থাকলে হোয়াটসঅ্যাপ সার্ভারের সঙ্গে সংযোগের ক্ষেত্রে সমস্যা হয়। আবার অনেক সময় ফোনের স্টোরেজ যদি ফুল হয়ে যায়, তাহলেও হোয়াটসঅ্যাপ থেকে কিছু ডাউনলোড করা যায় না। তাই হোয়াটসঅ্যাপ থেকে ছবি বা ভিডিও ডাউনলোড না করতে পারলে স্টোরেজও দেখা উচিত।