নয়াদিল্লি: ট্রেনে সফররত মায়ের সঙ্গে যোগাযোগ করতে না পারায় উৎকণ্ঠায় ছিল ছেলে। সেই উদ্বেগের অবসান ঘটাতে প্রথার বাইরে গিয়ে সহায়তায় এগিয়ে এল রেল। মা-ছেলের যোগাযোগ করিয়ে বিরল নিদর্শনের উদাহরণ সৃষ্টি করল দেশের ‘লাইফলাইন’। আজমেঢ়-শিয়ালদা এক্সপ্রেসে করে আসছিলেন শীলা পাণ্ডে। কিন্তু, ট্রেন ১২-ঘণ্টা বিলম্বে চলায় তাঁর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারছিলেন না বারাণসী নিবাসী ছেলে শাশ্বত। বাধ্য হয়ে টুইটারের মাধ্যমে রেলের সহায়তা চান তিনি। সেখানে শাশ্বত জানান, তিনি শুধু এটুকু জানতে চান, তাঁর মা ঠিক আছেন তো?
টুইটের সঙ্গে তিনি রেলের সবকটি অফিসিয়াল টুইটার হ্যান্ডল ট্যাগ করেন। এমনকী, রেলমন্ত্রী পীযুষ গয়ালকেও ট্যাগ করেন শাশ্বত। রেল সেবার তরফে সঙ্গে সঙ্গে ছেলের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়। শাশ্বতর ফোন নম্বরের পাশাপাশি তাঁর কাছ থেকে মহিলার টিকিটের পিএনআর নম্বর ও চাওয়া হয়।
শাশ্বত জানান, তাঁর কাছে পিএনআর নম্বর নেই। তখন রেলের তরফে মহিলার ট্রেনের তারিখ ও বোর্ডিং স্টেশনের নাম চাওয়া হয়। মহিলার ছেলে সেই তথ্য দেওয়া মাত্রই রেলের তরফে ডিআরএম আসানসোলকে ট্যাগ করে টুইট করে বলা হয়, গোটা বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া হয়েছে।
এর কিছুক্ষণের মধ্যেই ডিআরএম আসানসোলের তরফে ওই ট্রেনের টিকিট পরীক্ষকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়। পর্যায়ক্রমে, মহিলার সঙ্গে ফোনে ছেলের কথা বলিয়ে দেওয়া হয়। মায়ের সঙ্গে কথা বলে নিশ্চিন্ত হন ছেলে। দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য টুইটারে রেলকে ধন্যবাদ জানান শাশ্বত। রেলের এই নজিরবিহীন সহযোগিতা নেটিজেনদের মন জিতে নিয়েছে। অনেকেই রেলের ভূয়সী প্রশংসা করেছেন।