নয়াদিল্লি : ফের প্রশ্নের মুখে বিমানের পরিষেবা । ইন্ডিগোর দিল্লি-মুম্বই বিমানে পরিবেশন করা স্যান্ডউইচে মিলল পোকা। অভিযোগ তুললেন মহিলা যাত্রী। আর তার জেরে ক্ষমা চেয়ে নিল এয়ারলাইন কর্তৃপক্ষ।
এই ঘটনার একটি ভিডিও ইন্সটাগ্রামে শেয়ার করেছেন ওই যাত্রী। পোস্টে তিনি লিখেছেন, "ইমেলে আমি শীঘ্রই অফিসিয়ালি অভিযোগ জানাব। কিন্তু একজন জনস্বাস্থ্য কর্মী হওয়ায় আমার প্রশ্ন, স্যান্ডউইচের গুণগত মান ভাল নয় জানানো সত্ত্বেও, ফ্ল্যাইট অ্যাটেনডেন্ট অন্য যাত্রীদের স্যান্ডউইচ পরিবেশন করতে থাকেন। এমনটা কেন হল ? বিমানে বয়স্ক, বাচ্চা ছাড়াও অন্যান্য যাত্রীরা ছিলেন। যদিও কারও সংক্রমণ হয় তাহলে কী হবে ?" তাঁর সংযোজন, এই ঘটনার জন্য তিনি কোনও ক্ষতিপূরণ বা টাকা ফেরত চান না। তবে, তিনি সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন কর্তৃপক্ষের কাছে চান, যাত্রীদের স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকারের আশ্বাস দেওয়া হোক।
পরে এক বিবৃতিতে ওই মহিলা যাত্রীদের কাছে ক্ষমা চেয়ে নেয় ইন্ডিগো। তাদের বক্তব্য, "বিষয়টি এই মুহূর্তে তদন্তের আওতায় রয়েছে। বিবৃতিতে IndiGo-র তরফে বলা হয়, দিল্লি থেকে মুম্বইগামী 6E 6107 বিমানে যাওয়া যাত্রীদের উদ্বেগের বিষয়ে আমরা অবগত। আমরা বিমানে খাদ্য ও পানীয় পরিষেবার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার জন্য প্রতিশ্রুতির উপর জোর দিতে চাই। তদন্তের পরে, আমাদের ক্রু অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট স্যান্ডউইচ পরিষেবা বন্ধ করে দিয়েছিল।" তাদের সংযোজন, "বিষয়টি নিয়ে এই মুহূর্তে তদন্ত চলছে। যথাযথ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আমরা আমাদের ক্যাটারারের সঙ্গে একযোগে কাজ করছি। যাত্রীদের যে কোনও অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।"
বিমানে (Flight) যাত্রা করার উদ্দেশ্য হল কম সময়ে, আরামদায়ক জার্নি করে গন্তব্যে পৌঁছনো। কিন্তু সেই যাত্রাই যদি অসহনীয় হয়ে ওঠে তবে তা মধ্যআকাশে চিন্তার তো বটেই। বিমানে এসি নেই, সম্প্রতি এমনই অভিযোগ ঘিরে শোরগোল পড়ে যায়। কংগ্রেস নেতা (Congress Leader) অমরিন্দর সিং রাজা যে ট্যুইট করেন, সেখানে দেখা যায় এমনই এক দৃশ্য। মুহূর্তে ভাইরালও হয়ে যায় সেই ভিডিও। দেখা যায়, যাত্রীরা লিফলেট, হালকা কাগজ-জাতীয় কিছুকে হাতপাখা বানিয়ে তা দিয়ে নিজেদের হাওয়া করে চলেছেন। পরিস্থিতি দেখে মনে হয়, হয়তো শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত নয় বিমানটি। কিছুক্ষণ পর এক বিমানসেবিকাকে দেখা যায় যাত্রীদের সকলকে ঘাম মোছার জন্য টিস্যুও বিলি করছেন।
পঞ্জাব কংগ্রেস কমিটির সভাপতি অমরিন্দর সিং রাজা ট্যুইটে লেখেন, ' ইন্ডিগো বিমান 6E7261-এ চণ্ডীগড় থেকে জয়পুর ভ্রমণ করার সময় সবচেয়ে ভয়ঙ্কর অভিজ্ঞতার মধ্যে একটি। ফ্লাইটের যাত্রীদের জন্য এটি একটি ভয়ঙ্কর ৯০ মিনিট ছিল কারণ তাদের শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ছাড়াই বিমানের ভিতরে বসতে দেওয়া হয়েছিল।'