সূত্রের খবর, বেশ কিছুদিন ধরে এই ফোনটির গুণগত মান নিয়ে অভিযোগ জানাচ্ছে গ্রাহকরা। ফোনটির ব্যাটারি ব্যাক আপ ভালো নয়, এমনকী ব্যাটারি ফেটে যাচ্ছে বলেও অভিযোগও এসেছে। এইসব কারণে মডেলটি বিক্রি বন্ধ করে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে স্যামসাঙ।
সেটটি ব্যবহারকারীরাও সোশ্যাল মিডিয়ায় সমস্যার কথা পোস্ট করেছে। ৫.৭ ইঞ্চি টাচ্-স্ক্রিন গলে যাওয়া, ব্যাটারি পুড়ে যাওয়া, ফেটে যাওয়ার ছবি এবং ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করেছে তারা। এমনকী কিছু কিছু সেটে হঠাত আগুন জ্বলে ওঠার অভিযোগও করেছে তারা। গ্রাহকদের এই সব সমস্যার কথা ভেবেই ওই মডেলটি বিক্রি বন্ধ করে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে স্যামসাঙ।
স্যামসাঙের মোবাইল বাণিজ্যের প্রধান কোহ ডঙ-জিন জানিয়েছেন, গ্যালাক্সি নোট ৭ নিয়ে তাঁরা বহু অভিযোগ পেয়েছেন। এর ব্যাটারির সমস্যার কথা স্বীকার করে নিয়ে দুঃখ প্রকাশ করেছেন তিনি।