নয়ডা : অনলাইন ফুড ডেলিভারিতে ফের চাঞ্চল্যকর অভিযোগ। ওলা ফুডসে খাবার অর্ডার করে যা দেখলেন গ্রাহক, তাতে তিনি হতবাক ! প্রথমে নিজের চোখকে বিশ্বাস করতে পারেননি। প্রাথমিক ধাক্কা খাটিয়ে এই ঘটনা নিয়ে সরব হন নয়ডার ওই অন্তেপ্রেনিওর (Entrepreneur)। তাঁর অর্ডার করা সেই খাবার ডেলিভারি ড্রাইভার নিজেই যখন খাচ্ছিলেন সেই সময়কার ভিডিও শেয়ার করেছেন আমন বীরেন্দ্র জয়সওয়াল।
জয়সওয়ালের দাবি, ওলা ফুডস ডেলিভারির ওই চালক প্রথমে তাঁকে ফোন করেন। খাবার ডেলিভারি করার জন্য অতিরিক্ত ১০ টাকা দাবি করেন। প্রথমে, জয়সওয়াল তা মানতে চাননি। কিন্তু, পরে রাজি হয়ে যান। ডেলিভারি চার্জ বাবদ ওলা ফুডস যে টাকা নিয়েছে তার অতিরিক্ত ছিল এই টাকা। তা সত্ত্বেও ডেলিভারি ড্রাইভার তাঁকে ৪৫ মিনিট অপেক্ষা করিয়ে রাখেন। জয়সওয়াল যখন ওই ড্রাইভারকে দেখতে পান, তখন তিনি তাঁর পার্ক করা বাইকে বসে অর্ডার করা ওই খাবার খাচ্ছিলেন। এই কাজের থেকেও বেশি বিস্ময়কর ছিল, ভুল করা সত্ত্বেও ওই ডেলিভারি ড্রাইভারের শারীরিক ভাষা। এনিয়ে তাঁকে জয়সওয়াল জিজ্ঞাসা করতেই ড্রাইভারের স্পষ্ট জবাব, যা করার করে নিন।
তাঁর খাবার খেয়ে নেওয়ায় জয়সওয়াল যখন ওই ডেলিভারি বয়কে তিরস্কার করেন, তখন তিনি উদাসীনভাবে বলেন, 'কী আর করব ?'
ভিডিওটি ইনস্টাগ্রামে শেয়ার করে জয়সওয়াল লেখেন, "ওলা, এভাবে আপনাদের ফুড ডেলিভারি পার্টনাররা কাজ করছেন। প্রথমত, উনি বলেন আসার জন্য অতিরিক্ত ১০ টাকা নেবেন। প্রথমে তা দিতে অস্বীকার করলেও, পরে আমি রাজি হয়ে যাই। তারপর উনি আমাকে ৪৫ মিনিট অপেক্ষা করান। যখন ওঁকে খুঁজে পাই, তখন উনি এই কথাগুলো বলছেন। "
খবর অনুযায়ী, এই অভিযোগ নিয়ে এখনও কোনও বিবৃতি দেয়নি ওলা। ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় আসার কিছুক্ষণের মধ্যেই ভাইরাল হয়ে যায়। ছড়িয়ে পড়ে এক্স হ্যান্ডেলেও। এই ফুটেজ দেখে অনেকে ক্ষোভ প্রকাশ করেন, আবার অনেকে মজাও পান। একইরকম অভিজ্ঞতার কথা শেয়ার করেন অপর এক ইউজারও। তিনি লেখেন, 'গতকাল একই জিনিস আমার সঙ্গেও হয়েছিল। আমি ওলা ফুডস থেকে অর্ডার দেওয়ার চেষ্টা করছিলাম। অর্ডারও দিই। ডেলিভারি বয়ের কন্ট্যাক্ট নম্বরও পাই। তারপর দেখি, ডেলিভারি বয় আর নড়াচড়াই করছেন না। আমার ফোনের উত্তরও দিচ্ছেন না। তারপর আমি জানতে পারি, ওলা ফুডসে অভিযোগ জানানোর কোনও সিস্টেম নেই। খুবই বিরক্তিকর। কিন্তু কোনওভাবে আজ বিকালে আমাকে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। বলা হয়, অর্ডারটি বাতিল হয়ে গেছে।'
আপনার পছন্দের খবর আর আপডেট পাবেন আপনার পছন্দের চ্যাটিং প্ল্যাটফর্ম হোয়াটস অ্যাপেও। যুক্ত হোন ABP Ananda হোয়াটস অ্যাপ চ্যানেলে।