ব্যাঙ্কের তরফ থেকে খুব সতর্কতার সঙ্গেই এটিএমে নোট ভরা হয়। তবুও কোনও কোনও সময় এটিএম থেকেও জালনোট পাওয়ার অভিযোগ ওঠে।

সেক্ষেত্রে গ্রাহক কী করবেন? বেশ কিছু পদক্ষেপ সহজেই গ্রহণ করা যায়।

এটিএম থেকে নোট পাওয়ার পর জাল মনে হলে এটিএমের সিসিটিভির ক্যামেরার সামনে তুলে ধরুন।

প্রয়োজনে সিসিটিভি ক্যামেরার একদম সামনে নিয়ে নোটের দুই-দিকই ঘুরিয়ে-ফিরিয়ে দেখান।

এরপর এটিএমে নিরাপত্তারক্ষী থাকলে তাঁকে ডেকে বিষয়টি জানান।

এর ফলে ওই মেশিন থেকেই যে জাল নোট বেরিয়েছে তার প্রমাণ ও সাক্ষী দুটোই থাকল, ব্যাঙ্কে দেওয়ার জন্য।

এটিএমের রিসিপ্ট কপি বা মেসেজ সংরক্ষণ করে রাখুন।

এরপর ওই নোট নিয়ে ব্য়াঙ্কে যান। সেখানে নির্দিষ্ট কিছু পদক্ষেপের পর জাল নোট ফেরত নিয়ে আসল নোট দেওয়া হবে।

ব্যাঙ্কে এটিএমের রিসিপ্ট কপি বা মেসেজ দেখালে কাজে সুবিধা হবে।

RBI-এর নিয়ম অনুযায়ী, এটিএম থেকে জাল নোট বেরলে ওই ব্যাঙ্ক-কে যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহককে আসল নোট দিতে হবে।