ভয়ঙ্কর রাগ বা শোকের মুহূর্তে কাউকে শান্ত করা বড়সড় একটা চ্য়ালেঞ্জ।

আর সেই চ্যালেঞ্জ আরও বড় হয়ে দাঁড়াতে পারে যদি ক্ষুব্ধ বা শোকার্ত ব্যক্তি ঘনিষ্ঠ কেউ হন।

কিন্তু সেই মুহূর্তে কী ভাবে থামাবেন তাঁকে? শান্ত করার কিছু উপায় রয়েছে।

প্রথমেই, অন্যের রাগ বা ক্ষোভের প্রতিক্রিয়ায় নিজে ক্ষুব্ধ বা উদ্বিগ্ন হয়ে পড়া যাবে না।

এসব পরিস্থিতিতে নিজের আবেগ সম্পর্কে সচেতন থাকা ও তাকে নিয়ন্ত্রণে রাখা জরুরি।

ক্ষুব্ধ বা শোকার্ত ব্যক্তির দিকে সেই মুহূর্তে সাহায্যের সব রকম হাত বাড়িয়ে দিয়ে দেখা যেতে পারে।

এতে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি টের পান যে এই কঠিন পরিস্থিতিতেও তিনি পুরোপুরি একা নন।

'এমপ্যাথেটিক' হওয়া দরকার। অর্থাৎ সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির কষ্ট বা রাগ তাঁর মতো করে বোঝার চেষ্টা করতে পারলে ভাল।

তবে এসব কিছুর জন্য জরুরি তাঁর কথা ভালো করে মানে কান ও মন দিয়ে শোনা।

কেউ হঠাৎ কেন চটে গেলেন বা কান্নায় ভেঙে পড়লেন, তার নেপথ্যের কারণটা শুনলে সমস্যা অনেকটাই কমে আসে।