Indian Railways: ট্রেনে যাত্রাকালে বিনামূল্যে কী কী পাবেন ? খাবার, বেড রোল, চিকিৎসা কোনটা আপনার অধিকার

IRCTC : ভারতীয় রেলে প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ যাতায়াত করে। রেলযাত্রীদের স্বার্থে সময়ে-সময়ে অনেক সুবিধা দিয়ে থাকে ইন্ডিয়ান রেলওয়ে (Indian Railways)।

রেলে যাত্রার সময় এই পরিষেবাগুলি আপনার অধিকার।

IRCTC : ভারতীয় রেলে প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ যাতায়াত করে। রেলযাত্রীদের স্বার্থে সময়ে-সময়ে অনেক সুবিধা দিয়ে থাকে ইন্ডিয়ান রেলওয়ে (Indian Railways)। আপনি কি জানেন, রেলপথে যাতায়াতের সময় যাত্রীদের অনেক অধিকার দেওয়া হয়। সেই পরিষেবার মধ্যে বিনামূল্যে খাবার থেকে বিছানার চাদর ও লাগেজ রাখার মতো বিষয়গুলি পড়ে। জেনে নিন, ট্রেনে যাত্রার সময় কী অধিকার পাবেন আপনি।

Indian Railways: এসি কোচে ফ্রি বেডরোল
একটি কম্বল, একটি বালিশ, দুটি বিছানার চাদর এবং একটি মুখের তোয়ালে ভারতীয় রেলের ফার্স্ট ক্লাস, এসি 2-টিয়ার এবং এসি 3-টিয়ার সহ ভারতীয় ট্রেনের সব এসি বিভাগে বিনামূল্যে দেওয়া হয়। তবে, গরিবরথ এক্সপ্রেসে বেডরোল পেতে আপনাকে ২৫ টাকা দিতে হবে। বেডরোল না পাওয়া গেলে অভিযোগ করতে পারেন।

Railway Ticket Booking: আপনাকে চিকিৎসা পরিষেবা দিতে বাধ্য রেল
আপনি যদি রেলপথে ভ্রমণ করার সময় অসুস্থ বোধ করেন  তবে ফ্রন্ট লাইন স্টাফ, টিকিট কালেক্টর, ট্রেন সুপারিনটেনডেন্টের কাছ থেকে চিকিৎসা পরিষেবার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনার স্বাস্থ্য সম্পর্কিত সুবিধা দেবে।

IRCTC Food: বিনামূল্যে খাদ্য
মনে রাখবেন, রাজধানী, দুরন্ত, শতাব্দী সহ প্রিমিয়াম ট্রেনে ভ্রমণ করার সময় যদি স্টেশন থেকে ট্রেনটি ২ ঘণ্টার বেশি দেরি করে, তবে আপনি ট্রেনে বিনামূল্যে খাবার পেতে পারেন। এ ছাড়া ট্রেনে দেরি হলে বিনামূল্যে খাবারের সুবিধা নিতে পারেন।

Indian Railways: স্টেশনে এক মাস পর্যন্ত পণ্য রাখা যাবে
ভারতীয় রেল স্টেশনগুলিতে ক্লকরুম ও লকার রুম পাওয়া যায়। আপনি আপনার জিনিসপত্র এই লকার রুম ও ক্লোকরুমে ১ মাসেরও বেশি সময় ধরে রাখতে পারেন। এর জন্য আপনাকে কিছু ফি দিতে হবে।

কীভাবে অভিযোগ করা যায়
আপনি সহজেই ভারতীয় রেলওয়ে স্টেশনগুলিতে অনেক অনলাইন এবং অফলাইন উপায়ে অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট এজেন্সি, পার্সেল অফিস, গুদাম, টাউন বুকিং অফিস, রিজার্ভেশন অফিস ইত্যাদিতে একটি নোটবুক খুঁজে পেতে পারেন।

আপনি এতে আপনার সমস্যা লিখতে পারেন। এ ছাড়া pgportal.gov.in-এও অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। আপনি হেল্পলাইন নম্বর 9717630982 এবং 011-23386203 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। কেউ চাইলে 139 নম্বরেও অভিযোগ করতে পারেন। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ আপনার অভিযোগ নিতে বাধ্য।