নয়াদিল্লি: গ্রাহকের ভোগান্তির জেরে এবার নিজেদের 'গ্রসারি ডেলিভারি সার্ভিস' বন্ধের ঘোষণা করল Zomato। আগামী ১৭ সেপ্টেম্বর থেকে আর এই পরিষেবা পাওয়া যাবে না ফুড ডেলিভারি প্লাটফর্মে। কোম্পানির তরফে বলা হয়েছে, গ্রাহকের অর্ডার পূরণ করতে পারছে না কোম্পানি। তাই এই সিদ্ধান্ত নিতে বাধ্য হয়েছে সংস্থা।
গ্রসারি পার্টনারদের করা ইমেলে Zomato বলেছে, ''গ্রাহকদের সব সময় সেরা পরিষেবা দিতে চায় কোম্পানি। পাশাপাশি কোম্পানি চায়, আমাদের ব্যবসার অংশীদাররাও যেন সর্বোচ্চ বৃদ্ধির মুখ দেখেন। আমাদের মনে হয়েছে, বর্তমানে যে মডেলে কোম্পানি কাজ করছে তাতে গ্রাহক ও অংশীদারদের সেরাটা দেওয়া সম্ভব নয়। সেই কারণে আমরা আমাদের পাইলট গ্রসারি প্রজেক্ট ১৭ সেপ্টেম্বর থেকে বন্ধ করতে চাই।''
ইমেলে আরও বলা হয়েছে, ''স্টোরের ক্যাটালগগুলি এখনও উদ্ভাবনী স্তরের মতো ঘন ঘন পাল্টানো হচ্ছে।যার ফলে অর্ডার ফুলফিল বা পূরণ করতে গিয়ে সমস্যা তৈরি হচ্ছে। শেষে যার ফল ভুগতে হচ্ছে গ্রাহককে। এই একই সময়ে কোম্পানি এক্সপ্রেস ডেলিভারি মডেল চালু রেখেছে। যেখানে ১৫ মিনিটের মধ্যে জিনিস পৌঁছনোর প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে Zomato। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এই এক্সপ্রেস ডেলিভারি সিস্টেম গ্রাহকদের প্রশংসা পেয়েছে। সেই জায়াগায় দাঁড়িয়ে কোম্পানির প্রতি আরও প্রত্যাশা বাড়ছে গ্রাহকদের। যা গ্রসারি ডেলিভারির ক্ষেত্রে সম্ভব নয়। তাই এই ধরনের সিদ্ধান্ত নিতে হয়েছে কোম্পানিকে।''
এই বিষয়ে Zomato-র মুখপাত্র বলেছেন, ''এখনকার মতো আমরা আমাদের গ্রসারি পাইলট প্রজেক্ট বন্ধ রাখছি। এই সময়ে নতুনভাবে গ্রসারি ডেলিভারি করার কোনও ইচ্ছে নেই কোম্পানির।Grofers '১০ মিনিটের গ্রসারির' মাধ্যমে হাই কোয়ালিটি প্রোডাক্ট মার্কেট ধরতে সক্ষম হয়েছে।আমরা মনে করি, ওই কোম্পানিতে আমাদের বিনিয়োগ শেয়ার হোল্ডারদের জন্য আরও ভালো দিন নিয়ে আসছে।''
আরও বলুন : OnePlus Phone Update: পলিসি পাল্টাচ্ছে OnePlus ! এবার টার্গেট ২০,০০০ টাকার নিচের ফোন
আরও পড়ুন : Home Loan Tips: না জানলে সমস্যা ! Home Loan নেওয়ার আগে মাথায় রাখুন এই পাঁচ পরামর্শ
আরও পড়ুন : Force Gurkha SUV Launch : Mahindra Thar-এর সঙ্গে হবে 'লড়াই', বাজারে আসছে Force Gurkha SUV