এটিএম মেশিনে টাকা তুলতে গিয়ে যদি মেশিনে টাকা আটকে যায় তাহলে সবার আগে ব্যাঙ্কে জানান।

যদি ব্যাঙ্ক সংলগ্ন এটিএম থেকে টাকা তুলতে যান তাহলে পাশেই ব্যাঙ্কে গিয়ে অসুবিধার কথা জানাতে হবে।

পথচলতি এটিএমে গিয়ে বিপদে পড়লে কাছাকাছি থাকা ব্যাঙ্কে যান, যে ব্যাঙ্কে আপনার অ্যাকাউন্ট আছে।

যে ব্রাঞ্চে আপনার অ্যাকাউন্ট সেখানে না গেলেও হবে, কাছাকাছি ওই একই ব্যাঙ্কে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এটিএম মেশিন থেকে ট্রানজাকশন স্লিপ পাওয়া যায়। সেটা অবশ্যই সঙ্গে রাখা প্রয়োজন।

তাহলে প্রমাণস্বরূপ আপনি ব্যাঙ্কে দেখাতে পারবেন যে টাকা তুলেছেন আপনি কিন্তু হাতে পাননি।

অনেকক্ষেত্রে এটিম মেশিন থেকে ট্রানজাকশন স্লিপ পাওয়া যায় না। সেক্ষেত্রে আপনার ফোনে আসা ব্যাঙ্কের মেসেজই ভরসা।

আজকাল আধুনিক এটিএম মেশিনের স্ক্রিনে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখা যায়। প্রয়োজনে সেটার ছবি নিজের ফোনে তুলে রাখুন।

ব্যাঙ্কে অভিযোগ করলে ওয়ার্কিং ডে'জ- এর ৭ থেকে ১০ দিনের মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে আসবে।

মাথা ঠান্ডা রেখে সঠিক ভাবে গোটা বিষয়টি ব্যাঙ্কে জানানোর কাজটিই গুরুত্বপূর্ণ।