QR কোড স্ক্য়ান করলেই অ্য়াকাউন্টে বা ই-ওয়ালেটে টাকা ট্রান্সফার। মিলেনিয়ালস হোক বা Gen Z. লেনদেনের এই পদ্ধতিই এখন সবার পছন্দের। নাম UPI
একাধিক UPI পেমেন্ট অ্যাপ রয়েছে। সুবিধা যেমন রয়েছে, তেমনই সামান্য ভুলে টাকা চলে যেতে পারে অন্য কোনও অ্যাকাউন্টে
UPI ID কোনওরকম ভাবে ভুল হলে বা নম্বর ভুল টাইপ হলে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা চলে যায়। সেক্ষেত্রে কী করণীয়?
প্রথমত Google Pay, Paytm বা PhonePe - যে অ্যাপই ব্য়বহার করবেন সেখানেই অভিযোগ জানাবেন। আরও একটি উপায় রয়েছে।
NPCI (National Payments Corporation of India) পোর্টালেও অভিযোগ জানাতে পারেন আপনি।
NPCI-এর ডিসপিউট রিড্রেসাল মেকানিজম-এর মাধ্য়মে এই অভিযোগ জানানো যায়।
ওয়েবসাইটের ঠিকানা https://www.npci.org.in
সেখানে গিয়ে প্রথমে কী সমস্যা সেটা সিলেক্ট করতে হবে। এরপর লেনদেনের তথ্য, মেইল-আইডি এবং নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
এছাড়াও ব্য়াঙ্কের নাম, কত টাকা পাঠানো হয়েছে সেই সব তথ্যই দিতে হবে। এরপর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট আপলোড করে অভিযোগ নথিভুক্ত করতে হবে।
UPI অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনও সমস্যা, পিন সংক্রান্ত সমস্যা হলেও NPCI-এর মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যায়।