ঋণ শোধে দেরি করলেই শুনতে হচ্ছে হুমকি ! জানেন, গ্রাহক সুরক্ষা আইনের কী বলে ?
প্রায়শই ব্যাঙ্ক থেকে গাড়ি, শিশুদের শিক্ষা, বিয়ে, ব্যবসা এমনকী গৃহ ঋণের জন্য টাকা নিয়ে থাকেন গ্রাহকরা।
সাধারণ মানুষের এই ঋণের চাহিদার কথা মাথায় রেখে আজকাল অনেক অফার দেয় ব্যাঙ্কগুলি।
যদি কোনও গ্রাহক ঋণ নেওয়ার পর নির্ধারিত তারিখের মধ্যে ঋণের কিস্তি ফেরত না দেন, তাহলে ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকদের কল ও বার্তা পাঠাতে শুরু করে।
অনেক সময় গ্রাহকরা টাকা না পাঠালে ব্যাঙ্কের রিকভারি এজেন্টরা ভয় দেখান। এই কারণে তারা ব্যাঙ্কের এজেন্টদের কাছে হয়রানির শিকার হন।
যদি আপনার সঙ্গেও এরকম কিছু হয়ে থাকে, তাহলে গ্রাহকদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন হোন।
ঋণের টাকা পরিশোধ না করার ক্ষেত্রে যদি কোনও ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের হুমকি দেয়, তাহলে গ্রাহক পুলিশে অভিযোগ করতে পারেন
ব্যাঙ্কগুলির তাদের ঋণ হেলাপির টাকা পুনরুদ্ধার করার অধিকার রয়েছে। তবে এর জন্য তাদের আরবিআই-এর কিছু নিয়ম মেনে চলতে হয়।
ব্যাঙ্ক অফিসার বা রিকভারি এজেন্ট কেবল সকাল ৭টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে গ্রাহককে কল বা বাড়িতে যেতে পারেন।
যদি কোনও গ্রাহক পরবর্তী ৯০ দিনের মধ্যে কিস্তির টাকা জমা না দেন, তাহলে ব্যাঙ্ক তাকে নোটিশ ধরায়। এরপর আবার টাকা জমা দেওয়ার জন্য ৬০ দিন সময় দেওয়া হয়।
এর পরেও যদি কোনও ব্যক্তি টাকা জমা না করে তবে ব্যাঙ্ক তার বন্ধকী সম্পত্তি যেমন বাড়ি, গাড়ি বিক্রি করে তার অর্থ উদ্ধার করতে পারে।
কেউ যদি আপনাকে মানসিক বা শারীরিকভাবে হয়রানি করে তাহলে আপনি ব্যাঙ্কে অভিযোগ করতে পারেন।
রিজার্ভ ব্যাঙ্কের নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এছাড়া পুলিশের কাছে অভিযোগ দায়ের করে জরিমানাও পেতে পারেন।