Car News: হুন্ডাইয়ের নতুন গাড়িতেও খারাপ ইঞ্জিন ! ১০ বছর মামলা লড়ে ১৫ লক্ষ টাকার ক্ষতিপূরণ আদায় ক্রেতার

Consumer Forum: গাড়ির ইঞ্জিনে ত্রুটি ছিল আর তা সমাধানের জন্য ১৬ মাসের মধ্যে তাঁকে ৬ বার গাড়ি সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যেতে হয়। তাতেও সমস্যা মেটেনি, মামলায় জিতে এবার তিনি ১৫ লাখ টাকা ক্ষতিপূরণ পাবেন।

ছবি প্রতীকী। সৌজন্য- ফ্রিপিক

Hyundai Cars: নতুন গাড়ি কেনার সময় অনেকেরই একটা উচ্চ প্রত্যাশা থাকে। যত দাম দিয়েই গাড়ি কেনা হোক না কেন, নতুন গাড়িতে একটা আবেগ থাকেই। ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নিয়ে বা বছর বছর টাকা জমিয়ে সেই গাড়ি কেনেন মানুষ। এবার সেই নতুন গাড়ি কিনেও যদি সেখানে বড়সড় সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে ক্রেতা তো হতাশ হবেনই। কিন্তু সেই নতুন গাড়ির ত্রুটির জন্য লাখ লাখ টাকা ক্ষতিপূরণ পেতে চলেছেন এক ক্রেতা। হুন্ডাইয়ের গাড়ি কেনার পর তাতে সমস্যা দেখা দেয় এবং সংস্থার সার্ভিস সেন্টারে তা সারিয়ে দিতে না পারায় উপভোক্তা আদালতের রায়ে বিপুল ক্ষতিপূরণ পাবেন এবার সেই ক্রেতা।

সার্ভিস সেন্টারেও সমস্যা সমাধান হয়নি

এমনই হতাশাব্যঞ্জক ঘটনা ঘটেছে হরিয়ানার আম্বালার বাসিন্দা সুখবিন্দর সিংয়ের সঙ্গে। কয়েক বছর আগে তিন হুন্ডাইয়ের ভার্না সিরিজের একটি মডেল কিনেছিলেন। ২০১৩ সালে যখন সেই গাড়ি কেনেন সুখবিন্দর, তখন থেকেই সমস্যা দেখা দিচ্ছিল গাড়িতে। গাড়ির ইঞ্জিনে ত্রুটি ছিল আর সেই সমস্যা সমাধানের জন্য ১৬ মাসের মধ্যে তাঁকে ৬ বার গাড়ি সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যেতে হয়। তারপরেও ইঞ্জিনের সমস্যা ঠিক হয়নি গাড়িতে। সার্ভিস সেন্টারে এই সমস্যা সমাধান করে দিতে পারেনি।

ক্ষতিপূরণ পাবেন ১৫ লাখের বেশি

সার্ভিস সেন্টারে এই সমস্যার সুরাহা না মেলায় সুখবিন্দর দ্বারস্থ হন উপভোক্তা আদালতের। বিভিন্ন উপভোক্তা বিষয়ক কার্যালয়ে টানা ১০ বছর ধরে মামলা লড়েছেন তিনি। সম্প্রতি সেই মামলায় জয় হয়েছে তাঁর আর এরপরেই ন্যাশনাল কনজিউমার ডিসপিউটস রিড্রেসাল কমিশন হুন্ডাই মোটরসকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে। এই নির্দেশ অনুসারে, গ্রাহক সুখবিন্দর সিং ১৫.১ লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ পাবেন হুন্ডাই মোটরসের পক্ষ থেকে।

টাকা ফেরত দিতে হবে সুদ সহ

এনসিডিআরসি জানিয়েছে যে, গাড়ির ইঞ্জিন প্রথম থেকেই খারাপ ছিল। এই ইঞ্জিন তখনই পালটে দেওয়ার দরকার ছিল। এত বছর পরেও সংস্থা সেই গাড়ির ইঞ্জিন পালটে না দেওয়ায় গ্রাহককে গাড়ির মূল্যের পুরো টাকাটাই ফেরত দেবার রায় দিয়েছে কমিশন। শুধু তাই নয়, এর পাশাপাশি এত বছরের সুদও জুড়তে হবে সেই গাড়ির মূল্যের সঙ্গে।

কী জানাল NCDRC

২০১১ সালের ১৭ আগস্ট সেই গাড়ি কিনেছিলেন গ্রাহক সুখবিন্দর সিং। অর্থাৎ সেই গাড়ির বয়স এখন ১৩ বছরেরও বেশি পেরিয়ে গিয়েছে। এখন যদি সংস্থা গাড়ির ইঞ্জিন বদল করে দেয়, তাহলেও তা বেশিদিন ব্যবহার করতে পারবেন না গ্রাহক, কিছুদিনের মধ্যেই গাড়ির রেজিস্ট্রেশন শেষ হয়ে যাবে। অর্থাৎ গাড়ি কেনার জন্য গ্রাহক যে বিনিয়োগ করেছেন, তাঁর কোনও সুবিধে পাবেন না তিনি। আর তাই এখন হুন্ডাই মোটরসকে সুদ সহ পুরো গাড়ির টাকাই ফেরত দেবার নির্দেশ দিয়েছে NCDRC।