এক্সপ্লোর

Online Shopping : অনলাইনে কেনা প্রোডাক্ট কোম্পানি ফেরত নিচ্ছে না ? কী করবেন

Consumer Forum :অনেক সময় কোম্পানিগুলি অর্ডার ফেরত নিতে অস্বীকার করে। এই পরিস্থিতিতে আপনি এখানে অভিযোগ করতে পারেন।

Consumer Forum : ইন্টারনেটের (Internet) যুগে ঘরে বসেই করা যায় কেনা-কাটার কাজ। আগে যখন মানুষ কিছু কিনতে হতো, তখন তার জন্য বাজারে যেতে হতো। কিন্তু এখন এর জন্য অনেক কমার্স কোম্পানি (Online Shopping) বাজারে এসেছে। ইন্টারনেট ব্যবহার করে ঘরে বসে যেকোনও কিছু অর্ডার করতে পারেন। এ ছাড়া এখন অনেক কোম্পানি অনলাইনেও তাদের পণ্য সরবরাহ করে।

প্রোডাক্ট খারাপ হলে কী করবেন
কখনও-কখনও পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা পণ্যের প্যাকেজিং খারাপ হলে আমরা তা ফেরত দিতে চাই। আপনার সেই প্রোডাক্টের গুণমান পছন্দ নাও হতে পারে। সেই পরিস্থিতিতে মানুষ প্রোডাক্ট ফেরত দেওয়ার উদ্য়োগ নেয়। যদিও অনেক সময় কোম্পানিগুলি অর্ডার ফেরত নিতে অস্বীকার করে। এই পরিস্থিতিতে আপনি এখানে অভিযোগ করতে পারেন।

প্রথমে কোম্পানির কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ করুন
সাধারণত যখন আপনি কোনও অর্ডার পছন্দ করেন না, আপনি সেটি ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ করেন। এর পরে আপনার অর্ডার ফেরতের আবেদন গৃহীত হয়। সেই ক্ষেত্রে কোম্পানির ডেলিভারি বয় বা থার্ড পার্টি কুরিয়ার কোম্পানির ডেলিভারি বয় আপনার পণ্য ফেরত নিতে আসে। 

কিন্তু অনেক সময় কোম্পানি আপনার রিটার্ন গ্রহণ করে না। এমন পরিস্থিতিতে আপনি কোম্পানির কাস্টমার কেয়ারে ফোন করে তাদের সঙ্গে এই বিষয়ে কথা বলতে পারেন। আপনি তাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন কেন আপনার অর্ডার ফেরত দেওয়া হচ্ছে না। আপনি কাস্টমার কেয়ারের সিনিয়র লেভেল অফিসারের সাথেও কথা বলতে পারেন। সেখানেও বিষয়টি সমাধান না হলে কোম্পানির বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন।

উপভোক্তা ফোরামে কোম্পানি সম্পর্কে অভিযোগ
যদি কোম্পানি আপনার রিটার্ন গ্রহণ না করে, তাহলে আপনি কোম্পানির বিরুদ্ধে কনজিউমার ফোরামে অভিযোগ করতে পারেন। এর জন্য, আপনি কনজিউমার ফোরামের হেল্পলাইন নম্বর 1800-11-4000 বা 1915-এ আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। এছাড়াও, আপনি জাতীয় উপভোক্তা ফোরামের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট https://consumerhelpline.gov-এ গিয়েও আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। in/public/. এখানে আপনাকে অভিযোগ সংক্রান্ত নথি আপলোড করতে হবে।

অভিযোগ নেওয়ার পর কী হয়
অভিযোগ দায়ের করার পরে আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়। যা দিয়ে আপনি আপনার অভিযোগ ট্র্যাক করতে পারবেন। এতে আপনার কাছ থেকে সব ধরনের তথ্য চাওয়া হবে, তারপর আপনি একটি অভিযোগ নম্বরও পাবেন। যদি আপনার অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হয়, তাহলে কোম্পানির বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে এবং উপভোক্তা আদালত মোটা অঙ্কের জরিমানাও করতে পারে।

আরও পড়ুন : PM Vidyalakshmi Scheme: ১০ লাখ টাকা দেবে সরকার, এই পরিবারের ছাত্ররা পাবে সুবিধা

আরও দেখুন
Advertisement
Advertisement
Advertisement

সেরা শিরোনাম

Baghajatin Building Collapse: বাঘাযতীনে বহুতল বিপর্যয়, বকখালি থেকে গ্রেফতার প্রোমোটার
বাঘাযতীনে বহুতল বিপর্যয়, বকখালি থেকে গ্রেফতার প্রোমোটার
Saif Ali Khan Attack: সেফের উপর হামলায় উদ্বিগ্ন মমতা, 'শর্মিলাদির' জন্য কী বার্তা মুখ্যমন্ত্রীর ?
সেফের উপর হামলায় উদ্বিগ্ন মমতা, 'শর্মিলাদির' জন্য কী বার্তা মুখ্যমন্ত্রীর ?
Israel-Hamas Ceasefire Deal: লিখিত গ্যারান্টি নিয়ে গড়িমসি এখনও, ১ বছর ৩ মাস পর যুদ্ধবিরতিতে রাজি ইজরায়েল-হামাস, মধ্যস্থতা ৩ দেশের
লিখিত গ্যারান্টি নিয়ে গড়িমসি এখনও, ১ বছর ৩ মাস পর যুদ্ধবিরতিতে রাজি ইজরায়েল-হামাস, মধ্যস্থতা ৩ দেশের
Suvendu Adhikari: 'TMC নেতা আক্রান্ত হলে পুলিশ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু অভিযুক্ত যদি শাসক হয় ..' !
'TMC নেতা আক্রান্ত হলে পুলিশ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু অভিযুক্ত যদি শাসক হয় ..' !
Advertisement
ABP Premium

ভিডিও

Entertainment News: 'অনেক কথা বলার ছিল কিন্তু সব কথা বলাই হয়ে উঠল না', কেঁদে ফেললেন অভিনেত্রী!Saline Contro: স্যালাইনকাণ্ড নিয়ে তোলপাড়, অপসারিত স্বাস্থ্য দফতরের স্পেশাল কমিশনারFake Saline:এই ড্রাগ ব্যবহার করে যারা ক্ষতিগ্রস্ত,তাঁদের পরিবারকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে:প্রধান বিচারপতিNorth Dinajpur News:গোয়ালপোখরের পাঞ্জিপাড়ায় পুলিশকে লক্ষ্য করে গুলি!২আসামিকে জেলে ফেরানোর সময় হামলা

ফটো গ্যালারি

ব্যক্তিগত কর্নার

সেরা প্রতিবেদন
সেরা রিল
Baghajatin Building Collapse: বাঘাযতীনে বহুতল বিপর্যয়, বকখালি থেকে গ্রেফতার প্রোমোটার
বাঘাযতীনে বহুতল বিপর্যয়, বকখালি থেকে গ্রেফতার প্রোমোটার
Saif Ali Khan Attack: সেফের উপর হামলায় উদ্বিগ্ন মমতা, 'শর্মিলাদির' জন্য কী বার্তা মুখ্যমন্ত্রীর ?
সেফের উপর হামলায় উদ্বিগ্ন মমতা, 'শর্মিলাদির' জন্য কী বার্তা মুখ্যমন্ত্রীর ?
Israel-Hamas Ceasefire Deal: লিখিত গ্যারান্টি নিয়ে গড়িমসি এখনও, ১ বছর ৩ মাস পর যুদ্ধবিরতিতে রাজি ইজরায়েল-হামাস, মধ্যস্থতা ৩ দেশের
লিখিত গ্যারান্টি নিয়ে গড়িমসি এখনও, ১ বছর ৩ মাস পর যুদ্ধবিরতিতে রাজি ইজরায়েল-হামাস, মধ্যস্থতা ৩ দেশের
Suvendu Adhikari: 'TMC নেতা আক্রান্ত হলে পুলিশ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু অভিযুক্ত যদি শাসক হয় ..' !
'TMC নেতা আক্রান্ত হলে পুলিশ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু অভিযুক্ত যদি শাসক হয় ..' !
Scam Alert :  আইফোন ইউজারদের ঠকাতে নতুন প্রতারণাচক্র, এই ভুল করবেন না !   
আইফোন ইউজারদের ঠকাতে নতুন প্রতারণাচক্র, এই ভুল করবেন না !   
Android Phone Scam:  পুরনো ফোন বিক্রির আগে এই ৪ বিষয় অবশ্যই করুন, না হলে বড় ক্ষতি হতে পারে
পুরনো ফোন বিক্রির আগে এই ৪ বিষয় অবশ্যই করুন, না হলে বড় ক্ষতি হতে পারে
Kolkata Building Collapse: খাস কলকাতায় ফের বিপত্তি, বাঘাযতীনে ভেঙে পাশের বাড়িতে পড়ল বহুতল
খাস কলকাতায় ফের বিপত্তি, বাঘাযতীনে ভেঙে পাশের বাড়িতে পড়ল বহুতল
West Bengal Pharmaceuticals: সরিয়ে ফেলতে হবে পশ্চিমবঙ্গ ফার্মাসিউটিক্যালসের আরও ৭টি ওষুধ, নির্দেশিকা জারি স্বাস্থ্য দফতরের
সরিয়ে ফেলতে হবে পশ্চিমবঙ্গ ফার্মাসিউটিক্যালসের আরও ৭টি ওষুধ, নির্দেশিকা জারি স্বাস্থ্য দফতরের
Embed widget