অবৈধ লেনদেন তিনদিনের মধ্যে ব্যাঙ্ককে জানালে পুরো অর্থই ফিরে পাবেন গ্রাহক

নয়াদিল্লি: কার্ড ও অনলাইন লেনদেন আরও সুরক্ষিত ও গ্রাহকদের লোকসান কমাতে উদ্যোগ রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার। কোনও অবৈধ লেনদেনের ব্যাপারে ব্যাঙ্ককে তিনদিনের মধ্যে জানালে সংশ্লিষ্ট গ্রাহককে কোনও লোকসানের দায় নিতে হবে না। আর সাতদিনের মধ্যে জানালে ২৫ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষতির দায় নিতে হবে। তৃতীয় কোনও পক্ষ লেনদেন করলে এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে। অর্থাত্, সে সমস্ত লেনদেনের দায় গ্রাহক বা সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কের নয়-সেক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে। অবৈধ লেনদেনের ঘটনার সাম্প্রতিক বাড়বাড়ন্তের পরিপ্রেক্ষিতে গ্রাহকদের দায় সংক্রান্ত নির্দেশিকায় এই  সংশোধন ঘটিয়েছে। নয়া নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, ব্যাঙ্কগুলির পদ্ধতি ও প্রক্রিয়া এমনভাবে তৈরি করতে হবে যাতে গ্রাহকরা ইলেকট্রনিক ব্যাঙ্কিং লেনদেন করাটা সুরক্ষিত মনে করেন এ ধরনের অবৈধ লেনদেন ব্যাঙ্ককে জানানোর ক্ষেত্রে সাত দিনের বেশি দেরী হলে গ্রাহকের দায় কতটা হবে, তা নিয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের ভার রিজার্ভ ব্যাঙ্ক ব্যাঙ্কগুলির ওপর ছেড়ে দিয়েছে। লেনদেনে জালিয়াতির ঘটনা জানানোর দায়িত্ব গ্রাহকদের ওপর এবং এই লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে কোনও বেনিময় ঘটেছে কিনা তা প্রমাণের দায়িত্ব ব্যাঙ্কগুলির ওপর দিয়েছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক। জালিয়াতি ও ব্যাঙ্কের গাফিলতির কারণে লোকসানের দায় ব্যাঙ্কগুলিকে নিতে হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের জানানো বা না জানানোর ওপর কিছু নির্ভর করছে না। তবে পেমেন্ট সংক্রান্ত গোপন তথ্য শেয়ার করার মতো গাফিলতির ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ককে জানানোর সময় পর্যন্ত যাবতীয় লোকসানের দায় সংশ্লিষ্ট গ্রাহককেই নিতে হবে। ইলেকট্রনিক ব্যাঙ্কিং লেনদেনের ক্ষেত্রে মোবাইল ফোন বাধ্যতামূলক করার কথা বলেছে বিজার্ভ ব্যাঙ্ক। বলা হয়েছে, এসএমএস অ্যালার্টের জন্য বাধ্যতামূলকভাবে মোবাইল নম্বর রেজিস্টার করতে হবে।