Groww Trading App: ট্রেডিংয়ের মাঝেই অ্যাপে সমস্যা, এই সংস্থার বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণের দাবি বিনিয়োগকারীদের

Groww Glitch: দেশের অন্যতম জনপ্রিয় ট্রেডিং অ্যাপ 'গ্রো'। আর এই অ্যাপেই এদিন সকালে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষুব্ধ হলেন ব্যবহারকারীরা।

প্রতীকী ছবি। সৌজন্য- পিটিআই

Trading Issues: ট্রেডিংয়ের মাঝেই সমস্যা দেখা গেল ট্রেডিং অ্যাপে। কোনওভাবেই লগ ইন করা যাচ্ছে না। ওয়েব ব্রাউজার হোক বা মোবাইল অ্যাপ (Groww Trading App) সমস্যা দু-জায়গাতেই। আর এই সমস্যার কারণে মাঝপথেই ট্রেডিংয়ে সমস্যায় পড়েন বিনিয়োগকারীরা। এক্স হ্যান্ডলে ক্ষোভ প্রকাশ করেন বেশ কয়েকজন। অনেকেই এই সমস্যার কারণে ট্রেডিংয়ে নিজেদের আর্থিক ক্ষতির কথা উল্লেখ করে সংস্থার কাছে ক্ষতিপূরণের দাবিও জানান। কোন সংস্থাকে ঘিরে এই ক্ষোভ ?

সমস্যা কী ?

২৩ জানুয়ারি সকালে প্রযুক্তিগত কিছু সমস্যার কারণে জনপ্রিয় ট্রেডিং এবং ইনভেস্টিং অ্যাপ 'গ্রো'-তে (Groww Trading App) কিছুতেই লগ ইন করতে পারছিলেন না বিনিয়োগকারীরা। আর তাই নিয়ে এক্স হ্যান্ডলে সরব হন বেশ কয়েকজন। অনেকেই পোস্ট করে লেখেন ট্রেড নিতে পারছেন না তাঁরা, যার ফলে আর্থিক ক্ষতিও হয়েছে তাঁদের। যদিও এই সব পোস্টের উত্তরে 'গ্রো' এক্স হ্যান্ডলে জানিয়েছে তাদের পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত এই সমস্যা ঠিক করার চেষ্টা করা হয়েছে। বিনিয়োগকারীদের অনেকেই জানান, অ্যাপে লগ ইনের সময় তাদের অনেকেকেই লেখা দেখাচ্ছিল যে কিছু কারণবশত লগ ইন করা যাবে না।

জনৈক ইউজার স্পষ্টই এক্স হ্যান্ডলে লেখেন যে ৩০ মিনিট ধরে চেষ্টা করেও লগ ইন করতে পারেননি তিনি। অ্যাপ আন ইন্সটল করে ফের ইনস্টল করার পরেও কাজ হয়নি।

কী জানাল গ্রো ?  

গ্রো সংস্থার পক্ষ থেকে জনৈক ব্যক্তির অভিযোগের উত্তরে পোস্টের কমেন্টেই বলা হয়েছে, 'সমস্ত প্রকার অসুবিধের জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী। আমাদের টিম প্রযুক্তিগত সমস্যা ঠিক করার চেষ্টা করছে। শীঘ্রই এই সমস্যা ঠিক হয়ে যাবে। আপনারা অনুগ্রহ করে ধৈর্য রাখুন। কিছুক্ষণের মধ্যেই স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে পারবেন।' জানা গিয়েছে এদিন সকাল ১১.৩০ টা নাগাদ প্রযুক্তিগত সমস্যা ঠিক হয়ে যায় গ্রো'তে।

ক্ষুব্ধ বিনিয়োগকারীরা

তবে কোনও কোনও বিনিয়োগকারী অত্যন্ত ক্ষুব্ধ হয়ে এক্স হ্যান্ডলে লিখেছেন, 'আমাদের ক্ষতিপূরণ দিন, এইসব সংস্থার বিরুদ্ধে শীঘ্রই আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হোক। এই ক্ষতিপূরণ তাদের দিতেই হবে। এই অ্যাপ ডিলিট করে দেব এবং শিফট করে যাব। প্লে স্টোরে এই অ্যাপের রেটিং দেওয়া শুরু হোক।' আবার অনেকে তাদের পোস্টে বাজার নিয়ন্ত্রক 'সেবি' (SEBI)-কে ট্যাগ করে এই ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নেওয়ার আবেদন জানিয়েছেন।

সাম্প্রতিক তথ্য অনুসারে 'গ্রো' প্ল্যাটফর্মে ৭৬ লক্ষ সক্রিয় ক্লায়েন্ট রয়েছে, যেখানে আরেকটি জনপ্রিয় ট্রেডিং অ্যাপ 'জিরোধা'র ক্লায়েন্টের সংখ্যা ৬৭.৩ লক্ষ। ২০২৩ সালের অক্টোবর মাসেই জিরোধাকে ছাপিয়ে গিয়েছে 'গ্রো'। দেশের মধ্যে প্রথম সারির ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে এখন কেবল 'গ্রো'য়েরই নাম।