Bank Locker : ব্যাঙ্ক লকার থেকে গয়না খোয়া গেলে দায় কার? ব্যাঙ্ক কত ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য?

ব্যাঙ্ক লকার সুরক্ষিত হলেও, চুরি বা ক্ষতির ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণের সীমা আছে। রিজার্ভ ব্যাঙ্কের নিয়মগুলি জেনে নিন।

ব্যাঙ্ক লকার থেকে গয়না খোয়া গেলে দায় কার? ব্যাঙ্ক কত ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য?

দিল্লির এক মহিলা ও তাঁর শাশুড়ি জানিয়েছেন যে তাঁরা পুরো প্রক্রিয়ার মাধ্যমে লকার খুলেছিলেন, কিন্তু এর পরে ভিতরে রাখা ষাট লক্ষ টাকার সোনার গয়না পাওয়া যায়নি। খবরটি ছড়িয়ে পড়তেই অন্যান্য লকার ব্যবহারকারীরাও ঘাবড়ে যান এবং তাঁদের লকার পরীক্ষা করতে ছুটে যান। পুলিশ ঘটনাস্থলে আসে, তবে প্রাথমিক তদন্তে জোর করে ভাঙচুরের কোনো ইঙ্গিত পাওয়া যায়নি। জানা গেছে যে লকারটি সম্প্রতি ব্যবহার করা হয়েছিল।

এই ঘটনার পরে বড় প্রশ্ন ওঠে, তাহলে লকারে রাখা জিনিসের দায়িত্ব কার?গ্রাহক ধরে নেয় যে ব্যাঙ্ক সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেয়। কিন্তু এটা সত্যি নয়। আসলে ব্যাংক কেবল জায়গা এবং প্রাথমিক নিরাপত্তাটুকুই দেয়। ব্যাঙ্কের কাছে এইটুকু তথ্যও থাকে না যে ভিতরে কী রাখা হয়েছে।

ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী, লকার থেকে কোনো জিনিস গায়েব হলে ব্যাংক তখনওই দায়ী থাকবে যখন তাদের গাফিলতি প্রমাণ হবে। যেমন, সিসিটিভি কাজ না করা, নিরাপত্তাজনিত ত্রুটি অথবা স্টাফদের ভুল। গাফিলতি না থাকলে সরাসরি ব্যাঙ্কের উপর দায় বর্তায় না।

এই পরিস্থিতিতে, মনে প্রশ্ন জাগে যদি আপনার লকারে কিছু মূল্যবান জিনিস রাখা থাকে, আর সেই জিনিস চুরি হয়ে যায়, তাহলে আপনি কত ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন। জানিয়ে দিই, ২০২২ সালের নিয়ম অনুযায়ী, ব্যাংক লকারের বার্ষিক ভাড়ার সর্বোচ্চ ১০০ গুণ পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেবে।

অর্থাৎ, যদি ভাড়া ৪ হাজার টাকা হয়, তাহলে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ ৪ লাখ টাকা হবে। ক্ষতি এর চেয়ে বেশি হলেও। প্রাকৃতিক দুর্যোগ যেমন বন্যা, ভূমিকম্প বা আগুনের কিছু পরিস্থিতিতে ব্যাংককে দায়ী করা হয় না। তাই লকার নেওয়ার সময় চুক্তিটি মনোযোগ সহকারে পড়া জরুরি।

যদি কোনো ধরনের ত্রুটি নজরে আসে তবে অবিলম্বে ব্যাঙ্ককে লিখিতভাবে জানান এবং পুলিশে অভিযোগ দায়ের করুন। আর্থিক উপদেষ্টারা পরামর্শ দেন যে মূল্যবান গহনা এবং দামি জিনিসের আলাদা করে বীমা করানো বুদ্ধিমানের কাজ। লকার নিরাপত্তা অবশ্যই দেয় তবে সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেয় না।