Loan Recovery: ঋণ শোধে দেরি করায় ভয় দেখাচ্ছে ব্যাঙ্ক ? কী করবেন আপনি

Loan Recovery Rules: ঋণ শোধে দেরি করলেই শুনতে হচ্ছে হুমকি ! ঋণ দেওয়ার জন্য যারা হাসিমুখে চুক্তি করছিলেন, এখন তারাই হেনস্থা করছে আপনাকে ?

ঋণের টাকার জন্য হেনস্থা করতে পারবে না ব্যাঙ্ক, এই বিষয়গুলি জানেন ?

Loan Recovery Rules: ঋণ শোধে দেরি করলেই শুনতে হচ্ছে হুমকি ! ঋণ দেওয়ার জন্য যারা হাসিমুখে চুক্তি করছিলেন, এখন তারাই হেনস্থা করছে আপনাকে ? জানেন, গ্রাহক সুরক্ষা আইনের বলে এই পরিস্থিতিতে কী করতে পারবেন আপনি। 

Loan Recovery: সামান্য দেরি হলেই হুমকি, হেনস্থা 
প্রায়শই ব্যাঙ্ক থেকে গাড়ি, শিশুদের শিক্ষা, বিয়ে, ব্যবসা এমনকী গৃহ ঋণের জন্য টাকা নিয়ে থাকেন গ্রাহকরা। সাধারণ মানুষের এই ঋণের চাহিদার কথা মাথায় রেখে আজকাল অনেক অফার দেয় ব্যাঙ্কগুলি। এটা লক্ষণীয় যে ঋণ একটি বড় আর্থিক দায়িত্ব। আপনাকে প্রতি মাসে ঋণের EMI সময়মতো পরিশোধ করতে হবে। যদি কোনও গ্রাহক ঋণ নেওয়ার পর নির্ধারিত তারিখের মধ্যে ঋণের কিস্তি ফেরত না দেন, তাহলে ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকদের কল ও বার্তা পাঠাতে শুরু করে। অনেক সময় গ্রাহকরা টাকা না পাঠালে ব্যাঙ্কের রিকভারি এজেন্টরা ভয় দেখান।

Loan Recovery Rules: ব্যাঙ্ক হেনস্থা করলে কী করবেন ?
এই পরিস্থিতিতে বেশিরভাগ গ্রাহক তাদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন নন। এই কারণে তারা ব্যাঙ্কের এজেন্টদের কাছে হয়রানির শিকার হন। যদি আপনার সঙ্গেও এরকম কিছু হয়ে থাকে, তাহলে গ্রাহকদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন হোন। আরবিআই এই বিষয়ে কিছু নিয়ম করেছে। ঋণের টাকা পরিশোধ না করার ক্ষেত্রে যদি কোনও ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের হুমকি দেয়, তাহলে গ্রাহক পুলিশে অভিযোগ করতে পারেন ও নিজের জন্য জরিমানা চাইতে পারেন। এখানে গ্রাহকদের অধিকার সম্পর্কে তথ্য দেওয়া হল।

Loan Rules: বাড়িতে যাওয়া ও কল করার সময়

ব্যাঙ্কগুলির তাদের ঋণ হেলাপির টাকা পুনরুদ্ধার করার অধিকার রয়েছে। তবে এর জন্য তাদের আরবিআই-এর কিছু নিয়ম মেনে চলতে হয়। ব্যাঙ্ক অফিসার বা রিকভারি এজেন্ট কেবল সকাল ৭টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে গ্রাহককে কল করতে পারেন। পাশাপাশি তার বাড়িতে যাওয়ার হলেও সকাল ৭টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে যেতে হবে ব্যাঙ্কের প্রতিনিধিকে। যদি ব্যাঙ্কের কোনও প্রতিনিধি এই নির্দিষ্ট সময় ছাড়া আপনার বাড়িতে আসেন, তাহলে আপনি ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারেন।

যদি কোনও গ্রাহক পরবর্তী ৯০ দিনের মধ্যে কিস্তির টাকা জমা না দেন, তাহলে ব্যাঙ্ক তাকে নোটিশ ধরায়। এরপর আবার টাকা জমা দেওয়ার জন্য ৬০ দিন সময় দেওয়া হয়। এর পরেও যদি কোনও ব্যক্তি টাকা জমা না করে তবে ব্যাঙ্ক তার বন্ধকী সম্পত্তি যেমন বাড়ি, গাড়ি বিক্রি করে তার অর্থ উদ্ধার করতে পারে।

Loan Rules: রিকভারি এজেন্ট খারাপ ব্যবহার করলে ? 

আপনি যদি আপনার ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নিয়ে তা পরিশোধ করতে অক্ষম হন, তাহলে ব্যাঙ্ক তার পুনরুদ্ধারের জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে। কিন্তু কোনও ব্যাঙ্ক অফিসার বা রিকভারি এজেন্টের কোন গ্রাহকের সঙ্গে খারাপ ব্যবহার করার অধিকার নেই। কেউ যদি আপনাকে মানসিক বা শারীরিকভাবে হয়রানি করে তাহলে আপনি ব্যাঙ্কে অভিযোগ করতে পারেন। রিজার্ভ ব্যাঙ্কের নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এছাড়া পুলিশের কাছে অভিযোগ দায়ের করে জরিমানাও পেতে পারেন।