Consumer Rights: জিনিস বিক্রির পরে ফেরত হয় না, এমন নোটিশ টাঙালেই জরিমানা হবে দোকানদারের ?
Consumer Rights in India: বাজারে কোনও জিনিস কেনার জন্য যখন আপনি যান, প্রচুর দোকান চোখে পড়ে। এগুলির কোনোটিতে হয়ত এমন লেখা থাকে যে একবার বিক্রি হয়ে গেলে আর মাল ফেরত হয় না।
Consumer Rights Act: আজ ২৪ ডিসেম্বর দেশজুড়ে পালিত হচ্ছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার দিবস। ভারতে ১৯৮৬ সালে এই আইন প্রবর্তিত হয়। এরপরে ২০১৯ সালে ভোক্তা সুরক্ষা আইনের দ্বারা এই আইনটি পরিবর্তিত হয়ে যায়। এই আইনের (Consumer Rights) অধীনে ভারতে ভোক্তাদের বেশ কিছু অধিকার দেওয়া হয়েছে। এই অধিকারের বলে শুধু যে জালিয়াতির (Consumer Act) থেকে রক্ষা পান ক্রেতারা, তাছাড়াও সংস্থার খারাপ পণ্য এবং খারাপ পরিষেবার বিরুদ্ধে অভিযোগও জানাতে পারেন।
দোকানে লেখা থাকতে পারে 'বিক্রিত মাল ফেরত হয় না' ?
বাজারে কোনও জিনিস কেনার জন্য যখন আপনি যান, প্রচুর দোকান চোখে পড়ে। এগুলির কোনোটিতে হয়ত এমন লেখা থাকে যে একবার বিক্রি হয়ে গেলে আর মাল ফেরত হয় না। এই ধরনের দোকানে কেনাকাটা করতে দুবার ভাবেন মানুষ। কারণ তারা জানেন যে যদি এই দোকানে কেনা জিনিসের কোনও ত্রুটি চোখে পরে বা পরিষেবা ভাল না পাওয়া যায়, তাহলে এই জিনিসটি পরে আর বদলানোও যাবে না। এমনকী তা ফেরত দিতেও পারবেন না ভোক্তারা। কিন্তু আইনত কি কোনো দোকানদার এরকম লিখে রাখতে পারেন ?
ভোক্তা অধিকার আইন বলছে কোনো দোকানদার তাঁর দোকানে এরকম লিখে রাখতে পারেন না। এইরকম লেখা ২০১৯ সালের ভোক্তা অধিকার আইনের বিরোধী। এরকম কাজ করলে দোকানদারের বড় শাস্তি হতে পারে। এমনকী তাঁর জরিমানাও হতে পারে।
এখানে অভিযোগ জানান
কোনো দোকান থেকে আপনি যদি কোনো জিনিস কেনেন এবং পরে তা আপনার ভাল না লাগে, তাহলে আপনি পরে সেই জিনিস ফেরত দিতে যদি যান দোকানে, তখন বোর্ডের এইরকম লেখার দিকে নির্দেশ করে দেন দোকানদার। সেখানে লেখা আছে 'বিক্রীত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না'। এর জন্য আপনি ভোক্তা সুরক্ষা দফতরে সেই দোকানদারের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
আপনি যদি চান তাহলে আপনার জেলার ভোক্তা আদালতে মামলাও দায়ের করতে পারেন। আর আপনি চাইলে জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইন ওয়েবসাইটে গিয়েও আপনার অভিযোগ দায়ের করতে পারেন আপনি। এই দোকানদারের শুধু যে জরিমানা হবে তা নয়, এর সঙ্গে সেই দোকানির বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ করা হবে।
সেরা শিরোনাম
