Consumer Rights : ফেয়ারনেস ক্রিম কোম্পানিকে দিতে হবে ১৫ লাখ জরিমানা, আপনারও আছে এই অভিযোগের অধিকার, এই বিষয়গুলি জানেন?

Consumer Court : জানেন আপনারও রয়েছে এই অভিযোগের অধিকার। সেই ক্ষেত্রে কী কী মৌলিক অধিকার আপনার রয়েছে জেনে নিন।

পণ্য নিয়ে অভিযোগ থাকলে কী করবেন ?

Source : ABPLIVE AI

Consumer Court : অনেক সময় বড় কোম্পানি কোনও ভুল করলে অভিযোগ করতে ভয় পাই আমরা। আইনি জটিলতার কথা ভেবে পিছিয়ে যান অনেকেই। সম্প্রতি এক ব্যক্তির কঠিন লড়াইয়ের পর সুপরিচিত ফেয়ারনেস ক্রিম (Fairness Cream) কোম্পানিকে 15 লাখ টাকা জরিমানা করেছে কনজিউমার ফোরাম। জানেন আপনারও রয়েছে এই অভিযোগের অধিকার। সেই ক্ষেত্রে কী কী মৌলিক অধিকার আপনার রয়েছে জেনে নিন।

কেন ওই কোম্পানিকে জরিমানা
 মুখ ফর্সা করার জন্য কোম্পানির পণ্য 'ফেয়ার অ্যান্ড হ্যান্ডসাম'-এর দাবি বিভ্রান্তিকর বলে অভিযোগ করা এক ব্যক্তির অভিযোগের ভিত্তিতে ফোরাম এই জরিমানা করেছে। অভিযোগকারীর নাম নিখিল জৈন, যিনি ৩৫ বছর বয়সী এবং পেশায় একজন ব্যাঙ্কার। 12 বছরের দীর্ঘ আইনি লড়াইয়ের পর এই জয় পেলেন নিখিল। এখন এমন পরিস্থিতিতে, আপনারও আপনার অধিকারগুলি খুব ভালভাবে জানা উচিত কারণ আপনিও পরবর্তী নিখিল জৈন হতে পারেন। চলুন জেনে নেওয়া যাক...

আপনার অধিকার সম্পর্কে জানুন
নিরাপত্তার অধিকার আপনাকে বাজারে পাওয়া বিপজ্জনক পণ্য থেকে রক্ষা করে। দোকানদার এবং কোম্পানির এমন কিছু বিক্রি করার অধিকার নেই, যা আপনার ক্ষতি করতে পারে। এর জন্য, আপনাকে ভাল পণ্য সনাক্ত করতে ISI, AGMARK, FPO এর মতো চিহ্নগুলি দেখে নিতে হবে। তথ্যের অধিকারের অধীনে আপনি যে পণ্য কিনছেন সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন। এই এই তথ্য হতে পারে মূল্য, পরিমাণ, গুণমান, উৎপাদনের তারিখ এবং পণ্যের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সম্প্রতিক যেকোনও কিছু।

অভিযোগ করার অধিকার প্রয়োজন
অভিযোগ করার অধিকারের অধীনে, আপনার যদি কোনও পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে কোনও সমস্যা হয়, তবে আপনার অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে। সংশ্লিষ্ট বিভাগে গিয়ে অভিযোগও নথিভুক্ত করতে পারেন। যেখানে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারের অধীনে, আপনার কোনও অধিকার কেড়ে নেওয়া হয়, তবে আপনার ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার রয়েছে। সচেতন উপভোক্তা হওয়ার অধিকারের অধীনে, আপনার অধিকার জানা আপনার কর্তব্য। যাতে আপনি বুদ্ধিমানের সঙ্গে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

প্রতিকার চাওয়ার অধিকার
এর অর্থ হল অন্যায্য বাণিজ্য চর্চা বা উপভোক্তাদের অনৈতিক শোষণের বিরুদ্ধে প্রতিকার চাওয়ার অধিকার। এর মধ্যে প্রকৃত উপভোক্তা অভিযোগের ন্যায্য নিষ্পত্তির অধিকারও অন্তর্ভুক্ত। উপভোক্তাদের প্রকৃত অভিযোগের জন্য অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে। কখনও কখনও তাদের অভিযোগ নগণ্য হলেও এটি সমাজে ব্যাপক প্রভাব ফেলতে পারে। পরবর্তীতে সমাজের জন্য এটি বড় আলোড়ন ফেলতে পারে। 

অন্যান্য কী কী অধিকার রয়েছে আপনার

এই অধিকারগুলি ছাড়াও, আরও অনেক অধিকার রয়েছে যার দ্বারা আপনি আপনার বিরুদ্ধে সংঘটিত প্রতারণার বিচার চাইতে পারেন। এই অধিকারগুলি প্রায়ই গ্রাহকরা ব্যবহার করেন না। কারণ তারা সেগুলি সম্পর্কে সচেতন নন৷ এর মধ্য়ে রয়েছে...

১ নিরাপত্তার অধিকার

২ জানার অধিকার

৩ নির্বাচন করার অধিকার

৪ শোনার অধিকারের

৫ প্রতিকার চাওয়ার অধিকার

৬ ভোক্তা শিক্ষার অধিকার