এক্সপ্লোর

Bank News: ব্যাঙ্ক সমস্য়ায় ফেললে কোথায় যাবেন ? কীভাবে করবেন অভিযোগ, রইল পুরো প্রক্রিয়া

RBI:   কোথায় যাবেন, কীভাবে করবেন ব্যাঙ্কের (Bank News) বিরুদ্ধে অভিযোগ। এখানে রইল পুরো প্রক্রিয়া।

 

RBI:  অনের সময় এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হতে হয় আমাদের। যেখানে ব্যাঙ্কের লুকোনো চার্জে (Bank Charges) অ্য়াকাউন্ট খালি হওয়ার জোগাড় হয় গ্রাহকদের। সেই পরিস্থিতিতে কোথায় যাবেন, কীভাবে করবেন ব্যাঙ্কের (Bank News) বিরুদ্ধে অভিযোগ। এখানে রইল পুরো প্রক্রিয়া।

রিজার্ভ ব্যাঙ্ক দেয় এই সুবিধা
অনেক ক্ষেত্রে জরুরি পরিস্থিতিতে আমাদের আর্থিক প্রয়োজন মেটানোর জন্য ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নিই। তড়িঘড়ি ওই ঋণ নেওয়ার পরে আমরা জানতে অন্যান্য ব্যাঙ্কের তুলনায় আমাদের বেশি সুদ দিতে হবে। কারণ এতে অনেক গোপন চার্জ ধরে রেখেছে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ। এই অবস্থায় গ্রাহককে নানা সমস্যায় পড়তে হয়। গ্রাহকদের এই সমস্যার সমাধানে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্কের (আরবিআই) ন্যায়পাল স্কিম বা ন্যায়পাল স্কিমের অধীনে অভিযোগ করা যেতে পারে।

আপনি এখানে একটি অভিযোগ করতে পারেন
সাধারণত, আপনি কমপ্লেন্ট রিড্রেসাল সিস্টেম বা অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে ব্যাঙ্ক সম্পর্কিত যেকোনও সমস্যা রিপোর্ট করতে পারেন। তবে, অভিযোগ দায়ের করার 30 দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান না হলে, আপনি RBI-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এর মধ্যে যদি ব্যাঙ্কের উত্তর আপনার পছন্দ না হয়, সেই ক্ষেত্রে আপনি RBI এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। এর জন্য আপনি RBI-এর CMS পোর্টাল http://cms.rbi.org.in-এ গিয়ে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।

ন্যায়পাল স্কিম কী ?
আরবিআই ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করার নির্দেশ দিয়েছে, যা অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া হিসাবে পরিচিত। এর সঙ্গে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক একটি ন্যায়পাল স্কিম, 2021 (RB-IOS) চালু করেছে। যার মাধ্যমে গ্রাহকরা এখানে ব্যাঙ্ক বা NBFC সম্পর্কিত যে কোনও ধরনের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। এটি একেবারে বিনামূল্যে করা যায়। 2023 সালের আর্থিক বছরে RB-IOS-এর কাছে করা অভিযোগ 68.2 শতাংশ বেড়ে 703,000 হয়েছে। একইভাবে, 2022 এবং 2021 সালে অভিযোগের সংখ্যা যথাক্রমে 9.4 এবং 15.7 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে।

এই বিষয়টিও মাথায় রাখুন
মনে রাখবেন, ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে আপনার যদি কোনও অভিযোগ থাকে, তবে প্রথমে এটির জন্য অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থায় যোগাযোগ করুন। এটি শাখায় গিয়ে অনলাইন বা অফলাইনে করা যেতে পারে। অভিযোগ দায়ের করলে, আপনি একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন। এটি নিরাপদে রাখতে হবে। এছাড়াও মনে রাখবেন, ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ না করে সরাসরি RBI Ombudsman-এর কাছে অভিযোগ দায়ের করলে আপনার অভিযোগ বাতিল হতে পারে।

Aadhaar SIM Card Rules: 'না' বললে চলবে না, মোবাইলের সিম নিতে দিতেই হবে এই তথ্য়

আরও দেখুন
Advertisement
Advertisement
Advertisement

সেরা শিরোনাম

Suvendu Adhikari: 'TMC নেতা আক্রান্ত হলে পুলিশ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু অভিযুক্ত যদি শাসক হয় ..' !
'TMC নেতা আক্রান্ত হলে পুলিশ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু অভিযুক্ত যদি শাসক হয় ..' !
Scam Alert :  আইফোন ইউজারদের ঠকাতে নতুন প্রতারণাচক্র, এই ভুল করবেন না !   
আইফোন ইউজারদের ঠকাতে নতুন প্রতারণাচক্র, এই ভুল করবেন না !   
Kolkata Building Collapse: খাস কলকাতায় ফের বিপত্তি, বাঘাযতীনে ভেঙে পাশের বাড়িতে পড়ল বহুতল
খাস কলকাতায় ফের বিপত্তি, বাঘাযতীনে ভেঙে পাশের বাড়িতে পড়ল বহুতল
Android Phone Scam:  পুরনো ফোন বিক্রির আগে এই ৪ বিষয় অবশ্যই করুন, না হলে বড় ক্ষতি হতে পারে
পুরনো ফোন বিক্রির আগে এই ৪ বিষয় অবশ্যই করুন, না হলে বড় ক্ষতি হতে পারে
Advertisement
ABP Premium

ভিডিও

WB News : গোয়ালপোখরের পাঞ্জিপাড়ায় পুলিশকে লক্ষ্য করে গুলি! কী বললেন আক্রান্তের পরিবারের লোক ? দেখুনNorth Dinajpur: প্রকাশ্যে পুলিশকে গুলি করে খুনে অভিযুক্ত ফেরার! | ABP Ananda LIVEWB News : মুখ্যমন্ত্রী কালীঘাট থেকে আসামি ছাড়িয়ে এনেছিলেন, দুষ্কৃতীরা অনুপ্রাণিত হয়েছে : সৌম্য আইচKolkata News: গল্ফগ্রিনে ফের চাঞ্চল্যকর ঘটনা । কী অনুমান পুলিশের ? | ABP Ananda LIVE

ফটো গ্যালারি

ব্যক্তিগত কর্নার

সেরা প্রতিবেদন
সেরা রিল
Suvendu Adhikari: 'TMC নেতা আক্রান্ত হলে পুলিশ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু অভিযুক্ত যদি শাসক হয় ..' !
'TMC নেতা আক্রান্ত হলে পুলিশ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু অভিযুক্ত যদি শাসক হয় ..' !
Scam Alert :  আইফোন ইউজারদের ঠকাতে নতুন প্রতারণাচক্র, এই ভুল করবেন না !   
আইফোন ইউজারদের ঠকাতে নতুন প্রতারণাচক্র, এই ভুল করবেন না !   
Kolkata Building Collapse: খাস কলকাতায় ফের বিপত্তি, বাঘাযতীনে ভেঙে পাশের বাড়িতে পড়ল বহুতল
খাস কলকাতায় ফের বিপত্তি, বাঘাযতীনে ভেঙে পাশের বাড়িতে পড়ল বহুতল
Android Phone Scam:  পুরনো ফোন বিক্রির আগে এই ৪ বিষয় অবশ্যই করুন, না হলে বড় ক্ষতি হতে পারে
পুরনো ফোন বিক্রির আগে এই ৪ বিষয় অবশ্যই করুন, না হলে বড় ক্ষতি হতে পারে
West Bengal Pharmaceuticals: সরিয়ে ফেলতে হবে পশ্চিমবঙ্গ ফার্মাসিউটিক্যালসের আরও ৭টি ওষুধ, নির্দেশিকা জারি স্বাস্থ্য দফতরের
সরিয়ে ফেলতে হবে পশ্চিমবঙ্গ ফার্মাসিউটিক্যালসের আরও ৭টি ওষুধ, নির্দেশিকা জারি স্বাস্থ্য দফতরের
Fake Saline: 'বিষাক্ত' স্যালাইনের বলি প্রসূতি, এবার মেদিনীপুর মেডিক্যালে CID
'বিষাক্ত' স্যালাইনের বলি প্রসূতি, এবার মেদিনীপুর মেডিক্যালে CID
IITian Baba at Mahakumbh: ইঞ্জিনিয়ার হয়ে মহাকাশ গবেষণায় পদার্পণ, শেষে মহাদেবের পায়ে সমর্পণ নিজেকে, মহাকুম্ভে নজর কাড়লেন IIT-বাবা
ইঞ্জিনিয়ার হয়ে মহাকাশ গবেষণায় পদার্পণ, শেষে মহাদেবের পায়ে সমর্পণ নিজেকে, মহাকুম্ভে নজর কাড়লেন IIT-বাবা
Chandramouli Biswas: যেতে চাইতেন না চিকিৎসকের কাছে, আত্মহত্যার ইঙ্গিত দিয়ে একাধিকবার মেসেজ পাঠিয়েছিলেন চন্দ্রমৌলি!
যেতে চাইতেন না চিকিৎসকের কাছে, আত্মহত্যার ইঙ্গিত দিয়ে একাধিকবার মেসেজ পাঠিয়েছিলেন চন্দ্রমৌলি!
Embed widget