Bank News: ব্যাঙ্ক সমস্য়ায় ফেললে কোথায় যাবেন ? কীভাবে করবেন অভিযোগ, রইল পুরো প্রক্রিয়া
RBI: কোথায় যাবেন, কীভাবে করবেন ব্যাঙ্কের (Bank News) বিরুদ্ধে অভিযোগ। এখানে রইল পুরো প্রক্রিয়া।
RBI: অনের সময় এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হতে হয় আমাদের। যেখানে ব্যাঙ্কের লুকোনো চার্জে (Bank Charges) অ্য়াকাউন্ট খালি হওয়ার জোগাড় হয় গ্রাহকদের। সেই পরিস্থিতিতে কোথায় যাবেন, কীভাবে করবেন ব্যাঙ্কের (Bank News) বিরুদ্ধে অভিযোগ। এখানে রইল পুরো প্রক্রিয়া।
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক দেয় এই সুবিধা
অনেক ক্ষেত্রে জরুরি পরিস্থিতিতে আমাদের আর্থিক প্রয়োজন মেটানোর জন্য ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নিই। তড়িঘড়ি ওই ঋণ নেওয়ার পরে আমরা জানতে অন্যান্য ব্যাঙ্কের তুলনায় আমাদের বেশি সুদ দিতে হবে। কারণ এতে অনেক গোপন চার্জ ধরে রেখেছে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ। এই অবস্থায় গ্রাহককে নানা সমস্যায় পড়তে হয়। গ্রাহকদের এই সমস্যার সমাধানে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্কের (আরবিআই) ন্যায়পাল স্কিম বা ন্যায়পাল স্কিমের অধীনে অভিযোগ করা যেতে পারে।
আপনি এখানে একটি অভিযোগ করতে পারেন
সাধারণত, আপনি কমপ্লেন্ট রিড্রেসাল সিস্টেম বা অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে ব্যাঙ্ক সম্পর্কিত যেকোনও সমস্যা রিপোর্ট করতে পারেন। তবে, অভিযোগ দায়ের করার 30 দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান না হলে, আপনি RBI-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এর মধ্যে যদি ব্যাঙ্কের উত্তর আপনার পছন্দ না হয়, সেই ক্ষেত্রে আপনি RBI এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। এর জন্য আপনি RBI-এর CMS পোর্টাল http://cms.rbi.org.in-এ গিয়ে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।
ন্যায়পাল স্কিম কী ?
আরবিআই ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করার নির্দেশ দিয়েছে, যা অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া হিসাবে পরিচিত। এর সঙ্গে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক একটি ন্যায়পাল স্কিম, 2021 (RB-IOS) চালু করেছে। যার মাধ্যমে গ্রাহকরা এখানে ব্যাঙ্ক বা NBFC সম্পর্কিত যে কোনও ধরনের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। এটি একেবারে বিনামূল্যে করা যায়। 2023 সালের আর্থিক বছরে RB-IOS-এর কাছে করা অভিযোগ 68.2 শতাংশ বেড়ে 703,000 হয়েছে। একইভাবে, 2022 এবং 2021 সালে অভিযোগের সংখ্যা যথাক্রমে 9.4 এবং 15.7 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে।
এই বিষয়টিও মাথায় রাখুন
মনে রাখবেন, ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে আপনার যদি কোনও অভিযোগ থাকে, তবে প্রথমে এটির জন্য অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থায় যোগাযোগ করুন। এটি শাখায় গিয়ে অনলাইন বা অফলাইনে করা যেতে পারে। অভিযোগ দায়ের করলে, আপনি একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন। এটি নিরাপদে রাখতে হবে। এছাড়াও মনে রাখবেন, ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ না করে সরাসরি RBI Ombudsman-এর কাছে অভিযোগ দায়ের করলে আপনার অভিযোগ বাতিল হতে পারে।
Aadhaar SIM Card Rules: 'না' বললে চলবে না, মোবাইলের সিম নিতে দিতেই হবে এই তথ্য়
সেরা শিরোনাম
