Banking Tips: ভুল করে অন্যের অ্যাকাউন্টে চলে গেছে টাকা, ফেরত পাবেন কীভাবে ?

Banking Tips: IFSC কোড, ব্যক্তি ও ব্যাঙ্কের শাখার নাম দেওয়া সত্ত্বেও ভুলবশত অন্যের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ঢুকে গেছে টাকা।এরকম অবস্থায় কী করবেন আপনি ?

Online banking

নয়াদিল্লি: অনলাইন টাকা লেনদেনের (Online banking) যুগেও হয়ে যাচ্ছে ভুল ভ্রান্তি। চেনা অ্যাকাউন্টে টাকা ফেলতে গিয়ে অচেনা অ্যাকাউন্টে পড়ে গেছে টাকা। ভুল করে অন্যের অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে কী করে ফেরত পাবেন ? জেনে নিন কিছু সহজ পদক্ষেপ।

বিখ্যাত লেখক জেমস জয়েস তার উপন্যাস ইউলিসিসে লেখেন, ''জিনিয়াস মেকস নো মিসটেকস''। যদিও বাস্তবের জীবনে দেখা যাচ্ছে, জিনিয়াসরাও ভুল করছেন। IFSC কোড, ব্যক্তি ও ব্যাঙ্কের শাখার নাম দেওয়া সত্ত্বেও ভুলবশত অন্যের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ঢুকে গেছে টাকা। NEFT/RTGS, UPI, Google Pay, BHIM অ্যাপের সুবিধা শুরু হওয়ায় ব্যাঙ্কের লাইন কমেছে।যদিও পুরোপুরি কমেনি ভুলের লাইন।যার ফলস্বরূপ অন্যের ব্যাঙ্কে ঢুকে যাচ্ছে এই টাকা।এরকম অবস্থায় কী করবেন আপনি ?

১ আপনার ব্রাঞ্চ ম্যানেজারের সঙ্গে যোগাযোগ করুন (Contact your branch manager)
কোনও কারণে ভুল করে অন্যের অ্যাকাউন্টে টাকা দিয়ে ফেললে প্রথমেই আপনার ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। একটা ইমেল করে ভুল করে এই টাকা ফেলার কথা উল্লেখ করুন বার্তায়। যার কাছে টাকা গিয়েছে, তিনি আপনার ব্যাঙ্কের শাখার অ্যাকাউন্ট হোল্ডার হলে ব্যাঙ্ক তাঁকে টাকা ফেরতের অনুরোধ করবে। তবে অন্য কোনও ব্যাঙ্কের অ্যাকাউন্টে টাকা গিয়ে থাকলে সেই ক্ষেত্রে ব্যাঙ্কের সঙ্গে ব্যাঙ্কের কথা হবে। 

এই ধরনের ভুলে সরাসরি ব্রাঞ্চের ম্যানেজারের সঙ্গে কথা বলুন। ভুল হওয়ার পরই সেই লেনদেনের স্ক্রিনশট নিজের কাছে তুলে রাখুন। ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, কোন নম্বরে ভুল করে টাকা গিয়েছে সেই নম্বর ছাড়াও তারিখ ও সময়ের উল্লেখ করুন। এই বিষয়ে ইমেলে যে চিঠি পাঠিয়েছেন, তার একটা কপি নিয়ে জমা দিন ব্যাঙ্কে।

২ একটা অভিযোগপত্র জমা দিন (File a complaint)
প্রথম অপশনে কাজ না হলে নিজের ব্যাঙ্কের শাখায় এই বিষয়ে একটা অভিযোগ দায়ের করতে পারেন গ্রাহক। একই ব্যাঙ্কের শাখায় ওই ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থাকলে কর্তৃপক্ষ ওই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের টাকা তুলে আপনাকে দিতে পারে না। ব্যাঙ্ক কেবল ওই ব্যক্তিকে টাকা ফেরতের বিষয় অনুরোধ করতে পারে। এমনকী ব্যাঙ্কের নিয়ম অনুসারে আপনার সঙ্গে ওই ব্যক্তির তথ্য শেয়ার করতে পারে না কর্তৃপক্ষ।

৩ আইনি পদক্ষেপ (Legal action)
কোনও কারণে ওই ব্যক্তি টাকা দিতে অস্বীকার করলে আইনি পথে হাঁটতে পারেন আপনি। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই দেখা যায়, অন্যের টাকা ভুলবশত অ্যাকাউন্টে ঢুকে গেলে তা ফেরত দিয়ে দেন অনেকেই। কোনও ক্ষেত্রে কেউ টাকা ফেরত দিতে না চাইলে ওই ব্যক্তির বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপ ব্যবস্থা নিতে পারে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ। আপনিও আপনার তরফে থেকে ওই ব্যক্তির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারেন।

রিজার্ভ ব্যাঙ্কের (Reserve Bank of India)নিয়ম অনুসারে, কোনও ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থেকে তাঁর অনুমতি ছাড়া টাকার লেনদেন হলে তিন দিনের মধ্যে ব্যাঙ্ককে তা জানাতে হয়। সেইক্ষেত্রে টাকা ফেরতের ব্যবস্থা করে দেয় ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ।