বিরক্তিকর বাণিজ্যিক কলের হাত থেকে মুক্তি দিতে নয়া আইন আনছে ট্রাই

নয়াদিল্লি: ফোন করতে গেলেই ওপাশ থেকে নানা অফার এসে বিরক্ত করে? এই পরিস্থিতি থেকে গ্রাহকদের মুক্তি দিতে নয়া কড়া আইন আনল টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া বা ট্রাই। এর মাধ্যমে গ্রাহক কোনও পরিষেবার জন্য বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন। নতুন আইন চালু হওয়ার এক মাসের মধ্যে গ্রাহকরা ঠিক করতে পারবেন, কোন দিনে, কোন সময়ে তাঁরা বাণিজ্যিক কল বা এসএমএস গ্রহণ করতে চাইবেন। নতুন নিয়মে ১৯০৯-এ এসএমএস করে গ্রাহকতা তাঁদের পছন্দ জানিয়ে দিতে পারবেন। এ জন্য তাঁদের কোনও চার্জ দিতে হবে না। দরকার পড়লে টেলি-বাণিজ্যিক কথাবার্তা আংশিক বা সম্পূর্ণ ব্লক করতে পারবেন তাঁরা। আইনভঙ্গ করলে টেলিকম অপারেটরদের জরিমানাও বাড়ানো হচ্ছে ১০ গুণ। ১ মাসে ৫ লাখের বদলে এবার থেকে দিতে হবে মাসে ৫০ লাখ টাকা। অপারেটদের এ জন্য ১২০ দিন বরাদ্দ করা হয়েছে, এর মধ্যে তাঁদের নিজেদের সিস্টেমে টেলি মার্কেটিং কল সম্পর্কে গ্রাহকদের দাবিমত পরিবর্তন আনতে হবে। গ্রাহক অনুরোধ পাঠালে তার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পালন করতে হবে তা। গ্রাহক সম্পর্কে তথ্য কোনওভাবেই টেলি মার্কেটিংয়ের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিকে স্পষ্ট জানানো যাবে না, তাঁর নাম ও ফোন নম্বর আবছা রাখতে হবে। আগের নিয়মে অনেক সময় টেলি মার্কেটিং সংস্থা থেকে গ্রাহকদের কাছে সাইলেন্ট বা ব্ল্যাঙ্ক কল আসত। গ্রাহক নিজে সেই নম্বরে ফোন করলে তাঁর অকারণ হয়রানি তো হতই, অর্থও যেত সেই সঙ্গে। স্বয়ংক্রিয় কলের ক্ষেত্রে কিছু ছাড় রাখলেও রেজিস্টার্ড টেলি মার্কেটারদের ব্ল্যাঙ্ক কল এবার থেকে পুরোপুরি বন্ধ করা হচ্ছে। যদি দেখা যায় আনরেজিস্টার্ড কোনও টেলি মার্কেটার বা অন্য কেউ অপ্রয়োজনীয় ফোন কল বা এসএমএস করছে, নতুন নিয়ম চালু হওয়ার ১৫০ দিন বাদ সেই টেলি মার্কেটার বা ব্যক্তি দিনে মাত্র ২০টি কল করতে পারবেন ও পাঠাতে পারবেন ২০টি এসএমএস। ৩০ দিন পর্যন্ত এই ব্যবস্থা চলতে পারে, যতদিন না টেলিকম অপারেটর গোটা বিষয়টির তদন্ত না শেষ করছে। দ্বিতীয়বার অভিযোগ এলে, এই কল বা এসএমএস সংক্রান্ত বিধিনিষেধ ৬ মাস পর্যন্ত চলবে। এরপরেও অভিযোগ এলে ওই ব্যক্তির সব টেলিফোন সংযোগ কেটে দেওয়া হবে, ২ বছরের মধ্যে কোনও নতুন সংযোগ দেওয়া হবে না তাঁকে। টেলিকম অপারেটররা নিয়ম ভাঙলে তাঁদের জরিমানা হতে পারে ১০০০ থেকে ৫০ লাখ টাকা পর্যন্ত।